廣西消委會第4季統(tǒng)計:服裝鞋帽類質(zhì)量投訴居首位
2009/12/31 10:11:04
南寧新聞網(wǎng)—南寧晚報訊（記者 高宇峰）“蝸居”過日子，樣樣得精打細算，哪類商品因質(zhì)量問題被投訴最多，什么產(chǎn)品信得過，總要了然于胸。30日，廣西消委會發(fā)布今年第四季度受理消費者投訴情況統(tǒng)計分析。分析顯示，服裝鞋帽類質(zhì)量問題投訴位居首位，而汽車消費投訴則成為新熱點。
據(jù)統(tǒng)計，今年第四季度，廣西各級消委會受理消費者投訴商品質(zhì)量問題共3261件，占投訴總量的69.24%，與去年同比增加了1.12%。其中，服裝鞋帽類質(zhì)量問題投訴占了23.43%，同比增加104.83%。主要問題是：掉色、縮水；鞋類商品開膠、開線、開裂、斷底、脫色等現(xiàn)象。
手機是市民生活必不可少的通信工具。第四季度，通信類產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴有459件，同比下降34.24%。電信服務(wù)也受到關(guān)注，此類投訴有272件，占服務(wù)類投訴的30.02%，同比下降20.23%。投訴主要問題有部分增值電信業(yè)務(wù)沒有經(jīng)過用戶自主選擇并確認(rèn)，單方面開通電信業(yè)務(wù)并強行收取服務(wù)費用，增值電信業(yè)務(wù)存在強制性、誘導(dǎo)性和欺騙性，引起消費者強烈不滿。
今年房地產(chǎn)市場火爆，但也出現(xiàn)了開發(fā)商尋找各種原因延期交房，開發(fā)商拖延或難以辦理房產(chǎn)證，開發(fā)商以不平等格式條款免除自身責(zé)任，設(shè)陷阱收取購房定金后不購房者不退款，開發(fā)商交房時房屋存在質(zhì)量問題，銷售前夸大其詞做宣傳誤導(dǎo)消費者等問題。第四季度，廣西各級消委會共受理房屋問題投訴173件，占總投訴的3.67%，同比下降23.11%。受理房屋裝修與物業(yè)管理問題投訴80件，同比增加42.86%。
私家車的普及讓汽車消費投訴成為新熱點。第四季度，廣西各級消委會共受理投訴汽車消費投訴49件，占家用機械類投訴的36.3%。其中質(zhì)量投訴35件，售后服務(wù)投訴11件，安全投訴1件，營銷合同投訴2件。主要的問題有內(nèi)在質(zhì)量差，發(fā)動機、變速箱等主要部件在三包期內(nèi)出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問題；售后服務(wù)質(zhì)量差；鑒定難，取證難；折舊費高等。
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