搜狗推出探索引擎用戶不同體驗
2012/1/9 9:31:38
從互聯網誕生起，人類獲取信息的途徑就發生了根本性的變化。起初是通過瀏覽門戶網站，如新浪，搜狐，雅虎等來閱讀、接受資訊。接著，由于互聯網的飛速發展，信息呈爆炸式增長，用戶往往很難從門戶網站得到想要的信息，搜索引擎就應運而生，使得人們能夠主動尋找信息，而不是被動接受信息。
然而，新的問題又產生了，搜索引擎的時代，網絡用戶往往發現自己被淹沒在信息的汪洋大海中無所適從——信息是海量的，但自己需要的信息卻很難找到。尤其近年中國互聯網電子商務蓬勃發展，海量同類商品充斥于網絡市場，用戶想找到適合自己的商品猶如大海撈針;再加上搜索引擎的局限性，有時對于長尾商品的獲取是一個很大的挑戰。
為了解決這個問題，搜索引擎行業也一直在積極探索更智能的信息獲取工具。搜狗積極開發的新一代“探索引擎”的目標，是要給尋找信息的網民完全不同的上網體驗：例如，當用戶打開瀏覽器閱讀一篇新聞的時候，探索引擎會在頁面下方自動推送其他網站相關的報道和評論;當用戶在互聯網上瀏覽商品信息的時候，新一代搜索引擎就會在頁面下方自動向其推送其他網站上該商品的價格、優惠券以及商品評論。也就是說，新一代搜索引擎能夠“猜”到用戶想要什么，并且及時向用戶推送他所需要的信息。
其實，搜狗的這項革新在電子商務領域一早就被應用了，這就是對于電商網站進一步提升至關重要的“個性化推薦”技術，即基于用戶行為、興趣建模，通過算法和數據分析，準確識別用戶需求，向用戶智能推薦想要的商品信息，從而提高用戶轉化率及強化用戶粘性，最終帶來高度的用戶體驗。只不過現在搜狗在搜索引擎領域也開始利用“個性化推薦”技術，從而提升搜索結果的精準性與個性化。
實際上，早在2008年底Google已發布過“搜索的未來要靠個性化”的觀點，并已將個性化因素引入搜索，并在今年8月推出其新一代搜索引擎Google Related，用戶可以通過Chrome瀏覽器或者IE瀏覽器的谷歌工具欄實現相關信息內容的推送;百度也今年在9月推出其個性化首頁，在搜索引擎中加入個性化推薦技術，向用戶智能推薦想要的信息、服務或應用，在業界引起了熱烈反響。
Strands推薦引擎的首席科學家里克•漢加特納博士認為，“在短期內，搜索引擎將會越來越多地加入簡單的推薦技術，以處理接近的查詢詞，但從長期來說，而比起搜索行業和搜索技術，推薦技術會更加地無孔不入。”
同時，國內領先個性化推薦技術服務提供商百分點科技的首席執行官柏林森表示，“網絡正從一個搜索時代進入一個發現時代，推薦引擎無所不在，它能為你推薦買什么商品，看什么電影，讀什么文章，聽什么音樂等等。當你并不十分清楚需要某個東西存在，或者不完全清楚自己的具體需求的時候，推薦引擎能幫你發現你所需要的東西。”可見，個性化推薦將是未來網絡搜索發展的大勢所趨，搜狗等企業試水探索引擎也是戰略發展的必然要求。
與此同時，同樣追求用戶體驗的電子商務企業也早已從實踐中證明了個性化推薦的價值。亞馬遜是全球最大的B2C電子商務網站，是較早開始應用個性化推薦技術的電商之一。據公開統計數據表明，亞馬遜至少30%的銷售額是來自個性化推薦的服務，這一比例已經超過任何一種廣告形式的價值。另外，擁有國內眾多知名電商客戶的百分點科技個性化推薦服務實踐結果也表明：個性化推薦能夠幫助電商網站提高10% -20%的銷售額。而且個性化推薦服務通常是按照CPS模式收費，電商付出的成本遠遠低于一般的廣告，總體ROI非常高。由此可見，個性化推薦服務已經成為電商企業實現精準營銷、從競爭中脫穎而出的利器。
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