美容化妝人才分析
2012/3/16 9:26:09
2003年九月底，華南地區在本年度的最后一屆美博會終于落下帷幕。這是一場比往年任何一屆都要盛大的美博會。因為“非典”的原因，上半年未召開的美博會被推遲到九月份，行業內絕大部分商家壓抑已久而積聚的能量終于在這一刻爆發。連續四天的美博會，來自全國本行業的參展商擠滿了廣州交易會會館周圍所有的賓館酒店。白天，交易會場館內人流如織人聲鼎沸做秀不斷；夜晚，交易會會館周圍各大賓館酒店的房間燈火通明挑燈夜戰。各商家使出了渾身解數，勢圖在今年的最后一屆美博會中獲取大量的訂單。然而，一屆美博會下來，通常都是幾家歡喜幾家愁。本年度剩下的時日無多，加之“非典”的影響尚未完全消除，廠家商家們的這種賣力拼命表現只能是一廂情愿。
據了解，本屆美博會有近60%以上的廠商并未達到預期的目標，其中包括行業內部分知名企業，僅有近10%左右的廠商獲取了大量的訂單基本達到預期目標，30%左右的廠商雖未達到預期目標，但尚可支持在下一屆美博會前的市場運作。未達到預期目標且招商失敗的廠商今年基本上就顆粒無收了。
表面繁華的背后，掩蓋的是無盡的辛酸！2003年，受“非典”的影響，中國美容化妝品行業進入了新一輪的“洗牌元年”，相當一部分實力欠佳品牌知名度不高銷售網絡脆弱的美容化妝品企業被市場無情地拋棄了。被市場無情拋棄的不僅是實力欠佳的企業，更多的還是那些為企業埋頭工作奉獻的員工們，一輪美博會下來，他們的命運又漂浮在市場風波變幻的浪尖。
美博會之后，成功的廠家商家自然大擺慶功晏大肆祝賀，而在大量投入之后并未達到預期效果目標的廠商們則回家之后自然擺出一幅秋后算帳的架勢對手下的經理們要大大地砍伐了。
從來自部分一線品牌的消息，繼“非典”大裁員之后，今年廣州美博會之后出現第二輪大裁員的高峰。廣州某一知名化妝品企業在十月份的半月之內一口氣連裁數位經理，包括從企劃到銷售這些重要的職能崗位。阿斌是這家知名化妝品公司的企劃經理，從2002年六月份入職至今，在這家公司工作了一年多的時間，業績不俗。但就在今年九月份的美博會剛剛結束，由于本次招商失敗，阿斌連同公司其他中層管理干部齊刷刷被老板炒了魷魚。從一般意義上來講，這是公司的人事大地震無疑。然而，在企業的眼里，由于招商的失敗而導致公司業績的下降無疑比人事地震還要受到重創。裁員成了緩解公司困境的最佳辦法。
有人預計，繼廣州美博會之后，即將在11月初舉辦的“上海國際美博會”之后將會出現今年美容化妝品業的第三輪裁員高峰。中國美容化妝品業的人才狀況和處境實在令人堪憂！
陳先生今年三十歲出頭，斯文儒雅。如果不是他親口說出自己的經歷，誰也不會相信這個大學本科畢業的高材生居然在美容化妝品行業摸爬滾打了近八年。這八年，他的從業經歷令人感嘆。從最初的業務員做到公司的高級經理，從三線品牌跳到一線品牌，與其說是精彩紛呈，還不如說是酸辣甜咸苦五味俱全。
1995年，陳先生從東北的哈爾濱南下，從此開始了他在廣州的打工生涯。最初在廣州白云區新市的一家小化妝品廠里做業務員，每月底薪只有三百元，加上老板給的提成和獎金，每月的收入也有一千來塊。由于自己的勤奮努力，一年之后，陳先生成了這家僅有十名員工小廠的業務主任。隨著對外業務的擴展，陳先生在廣州美容化妝品圈內逐漸結識了許多同行朋友，這其中包括了后來的一些一線品牌的老板們。
1998年年初，陳先生跳槽到了廣州一家較大型的化妝品公司任職某大區經理，負責開發該區域市場。陳先生的工作能力不負公司厚望，在年度總結大會上，陳先生成了該公司最優秀的大區經理。
1999年，陳先生再度跳槽到廣州另一家以美容連鎖加盟為主要經營模式的企業任職銷售部經理，雖然月薪已達到三千元以上，但陳先生在這家公司還沒干到試用期滿就不得不跳槽另謀出路。原因是這家公司的老板無視他們的工作狀況，盲目增派銷售任務，另外，產品質量問題也令人不敢恭維。陳先生左右權衡之下只有跳槽走人。
從1999年的下半年開始，陳先生開始了頻繁的跳槽動作。先后在雅蘭國際、創美時、自然美、嬌雪貝兒、最佳女人等品牌做過區域經理、業務經理、銷售經理、營銷總監等職位。頻繁跳槽的結果是自己越來越感覺到身心的疲憊。終于在今年廣州美博會后，陳先生在面對公司的裁員之際主動請辭。辭職之后的陳先生說，我再也不打工了，他打算利用這些年積攢下來的錢回到東北老家自己創業去。
陳先生的從業經歷令人嗟嘆。一個人在一個行業整整做了八年，從一個最基層的業務員做起一直做到營銷總監這一高層職務，這八年抗戰結果顯現的就是一個人才成長的歷程。但為什么就是這樣優秀的一個人才又怎么會在八年之后的今天會突然萌生出消沉之態而要退隱原本熱愛并為之奮斗的行業？難道這個行業已沒有他的事業？已不再值得他留戀？
可以提出這樣一個問題：中國美容化妝品業需要什么樣的人才？界定本行業人才的標準是什么？像陳先生這樣的人算不算得上是一個標準的“人才”？有學歷、有經驗、有思想、有能力的人算不算得上是一個標準的人才呢？如果這樣的人就是真正的“人才”的話，那中國美容化妝品業的人才流失為什么會這樣嚴重？
將美容師與炮灰聯系在一起似乎風馬牛不相及，但有一個事實不可否認的是：在當前的中國美容化妝品業內，奮戰在一線的美容師的地位一直以來無法有效地得到提高，在相當一部分企業的用人原則里，美容師與炮灰相差無幾。用的時候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。這樣的結果和現實狀況確實令人心酸！
美容師在行業內就像一枚無所依托的落葉，任憑行業中不時卷起的風浪吹得她們四處漂零。因此，美容師們在行業內四處游走，浮動的心與躁動的感情使得她們沒有了正常的思維方式來為自己的將來設身處地設計和考慮。美容師在企業內的流失已成了美容化妝品業的一道風景，行業內對這種現象已泰然處之，安之若素。
把美容師比喻成炮灰，這里面有三個方面的因素：
其一，待遇低。國內美容化妝品行業的美容師基本工資加提成普遍在1000元/月左右。除廣東及上海等地區外，其他地區的美容師的待遇普遍在1000元以下。美容化妝品業在許多人眼里是暴利性的行業，但在美容師的眼里卻是一個不掙錢的行業，美容師也是一個不掙錢的職業。這種待遇狀況是導致美容師大量流失的一個主因。
美容師的流失可分為三個去向，一部分跳槽到競爭對手的企業，成為公司的對抗者；一部分有了技術學到了美容院的管理知識知曉了美容院的運作程序之后，籌集資金自己創業去了；另一部分則對美容化妝品行業徹底心灰意冷去了其他行業另謀生計。
其二，地位低。國內美容化妝品業的美容師在企業中地位普遍偏低。企業內等級森嚴，從最基層的美容師到公司的老總，這一職業進階之路簡直就是一條登天的云梯，美容師對自身的職業進階是可望而不可及。絕大部分美容師沉淀在基層而不能通過業績走上更高的職能崗位。一個基層的業務經理和院長可以隨意對美容師進行解雇和聘用，大多數的美容師逐漸厭倦于在本公司的工作而出現頻繁的跳槽現象。
其三，素質差。大多數企業的美容師大部分學歷均在高中以下，高中以上或更高學歷的美容師少之又少，這跟國外的美容師大部分來自于高素質的群體相差甚遠。國內美容師學歷低，素質差已是一個不爭的事實，在這樣的情況下，美容師的待遇低，地位低也就成了一個永遠也無法解決的現實問題。
但是，作為企業來說，企業為提高自身的經營素質和品牌形象，加強企業在外部的競爭力，就必須在內部員工的培訓教育體系上下大功夫。法國詩婷國際美容連鎖集團在這方面所作的努力就是一個典型的代表，凡是在該公司工作過的美容師無不是銷售與服務技能的優秀人才。
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