O2O這么火 究竟是為什么
2014/12/25 10:21:56
這一年來，聽到最多的就是O2O。如果你混互聯網界，你不知道什么是O2O，那你真的白混了。如果沒有扯點O2O，都不好意思說自己是互聯網創業。如果你還不明白什么是O2O，那么你總知道團購吧，是O2O最初級應用。
那么這一年O2O究竟有多火？下面我們就一起來看看吧。
如今O2O早已滲透了我們生活的方方面面，雖然也經常傳出各種各樣的成功案例，但真正獲得成功的O2O卻并不多。究其原因，O2O是線上與線下的結合，互聯網公司的思維往往水土不服，而傳統企業也往往不得互聯網業務發展的精髓。那么我們從這些成功O2O公司可以借鑒什么呢？
線上線下結合發展
O2O最大的特點就是線上與線下的溝通，如果僅僅是把線上的平臺做好，而線下缺乏資源，注定不會有好的成果。同時，在形式多樣、人員成份復雜的服務業方面，單純依靠線上平臺簡單的把線下的服務整合到一起的方式也往往不會順暢的可持續發展，且無法形成自己獨特的競爭力。
因此，要做好O2O，就需要在線上構建好的平臺和完善的系統，更需要在線下參與服務人員的培養和管理，必要的時候還需要親自操刀將服務資源整合和進行服務質量的提升，這樣的模式才能長久的發展起來。
我們來舉例說一下好了，今年58同城成立了一家020公司，“58到家”。在58到家的模式中，線上的平臺是服務信息的中轉站，還在線下組建了實體性質的公司，擁有日漸完善的管理與培訓系統，通過傳幫帶等多種現實培養提高服務人員的能力，等于是一家用互聯網思維做起的非互聯網實體公司。
用戶賺錢 平臺才會賺錢
與貨物商品交易不同的是，O2O賣的是服務。而服務業的特點是更加注重短期與即時的收益，在交易的進行中或完成后要很快的拿到服務報酬，如此就需要O2O平臺能夠讓參與其中的服務提供者感受到服務價值的回報與持續的提升。所以只要讓用戶賺錢，平臺才能賺得更多，一個僅僅消耗用戶資金的平臺不會有大的獲益和長期的健康發展。
不要控制用戶 而是把用戶黏住在平臺上
也許這么說你會很糊涂，但是用戶流失對于任何企業都是經營的大敵，而對于O2O企業更是關系到生死存亡。面對人數眾多，來源繁雜、流動頻繁且與各種信息平臺、各需求方聯系密切的服務人員而言，要想通過制度把這些人控制住絕非易事。那么又該如何做呢？
不去強行的控制用戶，而是通過獨特的能力把客戶牢牢的粘住在平臺上。如果一個人在平臺的管理之下能夠每個月掙到七千或萬元，一旦離開了平臺就只能恢復到以前的四五千元，平臺幾乎不同擔心很多人會跑掉。用戶的忠誠度增加，平臺也將健康的發展。
未來隨著隨著移動互聯網的流行，4G網絡元素的加入，未來的O2O將會更加豐富多彩，而多渠道融合的服務場景也將深入中國社會的方方面面。
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