社交營(yíng)銷(xiāo) 該如何收集用戶(hù)痛點(diǎn)
2015/1/14 10:41:26
你有沒(méi)有單手玩手機(jī)的習(xí)慣？有沒(méi)有因?yàn)槭謾C(jī)屏幕大而砸到嘴角？有沒(méi)有把手機(jī)掉廁所的經(jīng)歷？對(duì)于小編來(lái)說(shuō)，被手機(jī)砸，是常有的事情。近日，微博#單手玩手機(jī)#話題被網(wǎng)友熱議，再看看這些網(wǎng)友的留言，簡(jiǎn)直要笑噴，這些網(wǎng)友實(shí)在太可愛(ài)了。
其實(shí)這是LG為G3大屏手機(jī)做的社交營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，收集用戶(hù)痛點(diǎn)。目的就是調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與，也是社交營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。如果仔細(xì)觀察的話，不難發(fā)現(xiàn)用漫畫(huà)表現(xiàn)產(chǎn)品比較受歡迎，因?yàn)槁?huà)容易引起用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。大家明明知道這是G3的廣告，但是漫畫(huà)太戳中用戶(hù)心理了。不得不承認(rèn)這次G3玩收集痛點(diǎn)是很有特色的。
很多企業(yè)做傳播，往往深陷太多的賣(mài)點(diǎn)中，多頭出擊不如深挖一處，G3手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)很多，它擁有5.5英寸的屏幕，有大屏和小屏模式，當(dāng)單手操作時(shí)略微一傾斜，小屏自動(dòng)出現(xiàn)在一側(cè)，所以方便使用等等都是G3手機(jī)的特點(diǎn)，現(xiàn)在再把“單手玩機(jī)”作為一個(gè)兩點(diǎn)深度挖掘，也很容易讓人記住。
如今，人們不愿用太多的時(shí)間來(lái)思考，在一個(gè)問(wèn)題上停留太多的時(shí)間，而是更愿意吐槽生活中的不滿(mǎn)，如果能夠找到一個(gè)合適的吐槽點(diǎn)，那么不僅可以留住用戶(hù)，更能激發(fā)他們參與進(jìn)來(lái)。而LG正是利用了微博用戶(hù)的這種心理，制造了一個(gè)容易有共鳴的話題!
如果只是單純的吐槽，用戶(hù)聚的快，也散的快。想要得到更持久的關(guān)注，當(dāng)然還需要其他特殊的方法。除了可以找到一個(gè)吐槽點(diǎn)，還要和微博熱點(diǎn)話題結(jié)合。舉例好了，電視劇《神雕俠侶》中的楊過(guò)，手拿手機(jī)。一眼看到這個(gè)是不是會(huì)有眼前一亮的感覺(jué)。為什么選擇楊過(guò)？原因很簡(jiǎn)單，單手玩手機(jī)，而楊過(guò)是一只手啊。怎么樣，是不是很巧妙。有了關(guān)注，還有了轉(zhuǎn)發(fā)。
后來(lái)，LG又做了假3D動(dòng)態(tài)海報(bào)，推出的5款海報(bào)都以動(dòng)圖的形式出現(xiàn)，內(nèi)容結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流行的“媽媽再打我一次”等，畫(huà)面即視感很強(qiáng)。技術(shù)的創(chuàng)新也給網(wǎng)友在視覺(jué)上一次強(qiáng)有力的沖擊。同時(shí)還是力挺“單手神機(jī)”的賣(mài)點(diǎn)。
同時(shí)他們?cè)谖⒉┥线x取了10位意見(jiàn)領(lǐng)袖，派送新年送大禮，制造“讓你一手玩手機(jī)，一手xxx”的新話題。意見(jiàn)領(lǐng)袖們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博進(jìn)行抽獎(jiǎng)的方式，吸引粉絲的關(guān)注。他們還在微博中寫(xiě)下一些頗具風(fēng)格的話語(yǔ)，讓活動(dòng)變的個(gè)性化。
最后，LG推出了主打海報(bào)，突出了產(chǎn)品最大的特點(diǎn)——大屏手機(jī)，單手操作!三款海報(bào)還是主打單手神機(jī)的特色，將手勢(shì)自拍、智能鍵盤(pán)燈特點(diǎn)都表現(xiàn)了出來(lái)。
在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，LG緊緊盯住了“單手神機(jī)”這個(gè)賣(mài)點(diǎn)做文章，這種方式帶來(lái)的結(jié)果就是在消費(fèi)者心里已經(jīng)把G3手機(jī)和“單手神機(jī)”畫(huà)上了等號(hào)，這與以往洗腦式的廣告不同，從開(kāi)始就是以互動(dòng)的方式進(jìn)行線上宣傳，進(jìn)而通過(guò)假3D新技術(shù)等多種創(chuàng)新點(diǎn)來(lái)傳播，激發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)了解產(chǎn)品，而不需大張旗鼓的做各種廣告。營(yíng)銷(xiāo)要是能做到標(biāo)簽化符號(hào)化，你就贏了!
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