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帳號被凍結(jié)通常情況是
1.用一個(gè)身份重復(fù)注冊多個(gè)賬號的，賬號會被凍結(jié)。
2.在群組及社區(qū)亂發(fā)廣告、色情、政治、無根據(jù)的負(fù)面言論等違反版規(guī)的內(nèi)容。

身份已認(rèn)證的用戶：請直接聯(lián)系客服，客服查詢凍結(jié)原因后會幫您提交解封申請；

搜了網(wǎng)實(shí)行實(shí)名制，以保證用戶能順利收到禮品，同時(shí)享受更多利益。

兌換禮品前建議您先進(jìn)行身份認(rèn)證，以保證禮品順利寄送。 當(dāng)您點(diǎn)擊“立即兌換”申請兌換禮品后，兌獎(jiǎng)專員會對您的兌獎(jiǎng)申請進(jìn)行審核，審核通過后，禮品 2－5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送。

禮品我們?nèi)坎捎每爝f方式，用戶不需要再支付任何費(fèi)用。
若有其它疑問，可聯(lián)系客服。

· 兌換被取消的原因
身份資料不正確、郵寄地址不詳細(xì)、存在一個(gè)身份資料對應(yīng)多個(gè)帳號的情況，未進(jìn)行身份認(rèn)證或身份認(rèn)證未通過等。
· 解決辦法
兌獎(jiǎng)被取消，您的兌獎(jiǎng)會返還，請查詢您的積分明細(xì)。
若有其它疑問，可聯(lián)系客服咨詢。

若您想取消兌換禮品，可直接聯(lián)系客服，將您的ID及需要取消的禮品名稱告訴客服以幫您提交取消申請。

“待確認(rèn)”的禮品可以申請取消，如果禮品狀態(tài)為“已確認(rèn)”且已經(jīng)出庫了，則不能取消。

兌換取消后，您的兌換積分都會如數(shù)返還，您可點(diǎn)擊積分狀態(tài)，查看您的積分明細(xì)。若有其它疑問，可聯(lián)系客服咨詢。

是的!
我們已經(jīng)準(zhǔn)備了豐富的禮品用于兌換，并且禮品的種類會逐步增加。

禮品兌換一年三次，5月1-15日兌換一次，5月底完成。
8月1-15日兌換一次，8月底完成。
12月1-15日兌換一次，12月底完成。