900元牛仔褲洗3次后黑變白 消費者質疑
2009/12/30 10:24:23
梁先生在南寧柏X百X商場萍X服飾專賣柜的購物小票。廣西新聞網記者伍永志攝
廣西新聞網南寧12月29日訊（記者伍永志 實習生凌葉莉）12月28日，在南寧做生意的梁先生向記者反映，12月14日，他在南寧柏X百X商場萍X服飾專賣柜買了一條900元的黑色牛仔褲，到日前為止僅洗過3次，但牛仔褲子的膝蓋處就已明顯地泛白。
“牛仔褲我都是用洗衣機單獨清洗的，為什么其他顏色的牛仔褲沒有褪色，就是這條萍X牌牛仔褲明顯地褪色？膝蓋部位都是黑白相間了，我以后還怎么穿？”梁先生認為，這條牛仔褲存在質量問題，要求廠家全額退款，“半個月時間都不到，褲子就褪色成這個樣子。我現在已不相信這個品牌了。”
梁先生認為牛仔褲（紅圈部分）褪色嚴重。廣西新聞網記者伍永志攝
當日下午3時許，記者隨同梁先生來到了南寧柏X百X商場萍X服飾專賣柜，專賣柜的銷售員說，牛仔褲水洗后都會有輕微的褪色，這都是正常現象，如果顧客認為存在質量問題，可以把褲子寄到廠家檢測，“如果檢測出褲子有質量問題，商家馬上賠償。”
三個多小時候后，南寧柏X百X商場商品部一名周姓經理給梁先生提出了一調解方案：可以退還部分貨款約100多元給梁先生，同時將褲子免費翻新。
“但如要全款退回，仍需要經過相關程序進行鑒定，如鑒定結果證明該褲子質量存在問題，商家將負責到底，但是如果檢測結果并非是褲子質量問題，那檢測費用即由梁先生負責。”這名周經理說。
“如果送去鑒定，不管鑒定結果如果，我不會掏一分錢鑒定費用。”梁先生堅持認為該牛仔褲已褪色，沒有必要再去鑒定，也對南寧柏X百X場給出的解決方案不是很滿意，稱會找律師商量后再做決定。
29日中午，梁先生給記者打來電話，說經過考慮，他接受南寧柏X百X商場商品部周經理提出的“退還100多元貨款，褲子免費翻新”的建議。
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