我國寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速行業(yè)重整資費
2015/1/16 8:54:04
近日消息，一篇題為《寬帶資費下調(diào)至1200元老客戶不知情變成冤大頭》的新聞報道在網(wǎng)絡(luò)上引起了極大關(guān)注。報道稱，上海市民表示該地區(qū)某運營商在十年以前推出的10兆寬帶1500元的優(yōu)惠活動在十年期間已經(jīng)有所變動，優(yōu)惠力度在不斷增加，高達到30兆寬帶套餐年付費僅為1400元，但是在產(chǎn)品使用和服務(wù)上并沒有任何區(qū)別，而此事運營商也從未告知老客戶，此舉引起了客戶們的極大不滿。
該事件也在行業(yè)內(nèi)造成了軒然大波，甚至有法律人士介入，他們表示從法律層面上來看，運營商確實不存在通知老用戶更換新套餐的義務(wù)，但是卻違背了商業(yè)市場正常運轉(zhuǎn)的合理性，長期以來，商家雖然獲得了高利潤，但也伴有失去忠實客戶信任的風(fēng)險。
十年以來，在國家大力推出互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)待政策以及實行戰(zhàn)略協(xié)作的大背景下，我國寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)有了長足發(fā)展，我們國家已經(jīng)建立成為了一個擁有廣覆蓋面、強先進技術(shù)，且網(wǎng)民數(shù)量躍居全球首位的的網(wǎng)絡(luò)大國。
值得注意的是，隨著我國寬帶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展愈加迅速，其服務(wù)項目也將更為透明，再加上我國在2013年制定并發(fā)布了“寬帶中國戰(zhàn)略”，以及在2014年又開啟了寬帶中國專項行動，讓整個寬帶市場變得更加開放化和明朗化。
作為我國知名寬帶營運商之一的“上海長城寬帶”也搭上了順風(fēng)車，在寬帶中國專項行動中增強了核心競爭力，將長城寬帶始終如一的優(yōu)惠力度以聲明的方式向新老額客戶做了交代，用誠信贏得了客戶們的青睞。
如今，全球已經(jīng)進入一個寬帶連接高速發(fā)展的時代，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的剛性需求日益增大，對寬帶業(yè)務(wù)也更加依賴。而作為依托先進技術(shù)的寬帶產(chǎn)業(yè)，勢必要將客戶的終極體驗作為首要目標(biāo)，讓每一位客戶在享受到寬帶速度提升的同時，也感受到運營商人性、誠信、共贏的合作態(tài)度。
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