家用打印機需多元化發展與用戶體驗并重
2015/4/2 9:35:57
打印機，作為曾經與桌面電腦一起的主要“成員”，無論是商用辦公還是家用都一直有不錯的市場。不過隨著產品的更新換代，單一功能的電子設備產品不再受歡迎，而多功能多技術搭載無線技術的設備更加受到用戶的關注。
愛普生（中國）信息產品事業部產品經理蔣虹艷在專訪中談到了她對于愛普生家庭墨倉式打印機的發展和未來規劃方向。
蔣虹艷表示，經過幾年的發展，特別是面對如今的移動互聯網技術的興起，愛普生對于技術與體驗方面都有了全新的認識，并希望打印機未來能成為家庭的必備設備。“如今，多元化多功能的技術整合已成為愛普生打印機在家用市場增長的有力的因素，將有助于愛普生未來在家用市場能擁有更多市場份額。”
家用市場增長還有大潛力
對于愛普生在2015年家用打印機市場的預測，蔣虹艷表示，雖然打印機整體家用市場依然不如商用打印機市場那么受關注。但對于愛普生而言家用打印機的市場很有潛力。一方面，是相比大多數打印機企業，愛普生在技術研發方面有絕對行業優勢，技術開發和各種服務都在不斷提速。蔣虹艷就拿了新品進行舉例，比如，近幾年愛普生的家用墨倉式打印機采用了微壓電打印技術，很好地彌補了傳統噴墨打印機和激光打印機存在的不足，在打印過程中無需加熱，不會釋放碳粉粉塵、臭氧等有害物質，消費者無須擔心家庭污染等因素。另一方面，愛普生對新興品類的產品開發拓展已經有逐漸成熟、完善的市場前瞻能力。在市場環境的改變中，成本控制的比較極致，打印機耗材不再是阻擾打印機發展與困惑消費者的因素。
多元化發展與用戶體驗并重
打印機，作為曾經與桌面電腦一起的主要“成員”，無論是商用辦公還是家用都一直有不錯的市場。不過隨著產品的更新換代，單一功能的電子設備產品不再受歡迎，而多功能多技術搭載無線技術的設備更加受到用戶的關注。而面對打印機如何進行功能性的轉換的問題就是愛普生發展的必經之路。
對于打印機從傳統單一模式進入到多功能模式，需要面對不同的市場環境與不同的用戶體驗。對此，蔣虹艷坦言，打印機的市場目前還再保持不斷的競爭，“從我們推出墨倉式家用打印機以來，就一直在思考如何在市場推廣產品。比如L455智能無線一體機可以支持手機等智能終端直接連接打印相片等功能都是可吸引用戶關注的體驗手段。”
針對如今的市場環境，蔣虹艷稱，愛普生在家用市場策略很明確，“采用多元化發展與用戶體驗并重”的方式。蔣虹艷表示：“表面上看，家用打印機市場看似增長緩慢。其實不然，相反愛普生看到家用打印機市場還有很大的增長空間，而這個市場環境需要我們去不斷進行優化與整合。目前，消費者普遍存在打印機耗材貴、操作不便等歷史遺留問題。未來愛普生需要真正了解消費者的需求點在哪里，還要重視用戶“體驗”，做好線上與線下的銷售工作、售后服務與用戶對于產品的口碑，才能有效增加家用打印機的比重。
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