在線旅游蛋糕不斷擴(kuò)大商業(yè)化成必然選擇
2015/7/21 10:05:14
面對(duì)不斷擴(kuò)大的在線旅游蛋糕，在線旅游社區(qū)玩家們急切的想從中分一杯羹，商業(yè)化成為必然選擇。
以“攻略”為標(biāo)簽的螞蜂窩近日改版了，這一次，它把首頁(yè)導(dǎo)航欄上商城的位置往前挪了一格，緊挨著攻略。
細(xì)微的調(diào)整正如在線旅游社區(qū)在商業(yè)化道路上的謹(jǐn)慎嘗試。守著ATM機(jī)卻取不出錢來(lái)大概是一種心癢難耐卻又無(wú)可奈何的體驗(yàn)，而這也是在線旅游社區(qū)近年來(lái)面臨的尷尬。依靠豐富海量的旅行攻略內(nèi)容，旅游社區(qū)集聚了大量用戶，卻無(wú)法切入用戶的購(gòu)買環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容只為他人做嫁衣。面對(duì)不斷擴(kuò)大的在線旅游蛋糕，在線旅游社區(qū)玩家們急切的想從中分一杯羹，商業(yè)化成為必然選擇。
2014年5月，移動(dòng)旅行社區(qū)在路上推出獨(dú)立APP“淘在路上”，主打精品特惠的當(dāng)?shù)赜巫杂尚挟a(chǎn)品;今年3月，螞蜂窩宣布獲得C輪1億美元融資的同時(shí)，宣布將全力進(jìn)軍自由行;而在窮游網(wǎng)折扣頻道上售賣的產(chǎn)品，也以機(jī)+酒、目的地旅行等自由行產(chǎn)品為主。
尋求變現(xiàn)的道路上，在線旅游社區(qū)不約而同選擇了自由行產(chǎn)品為切入口。一方面，這源于不斷壯大的自由行群體——年輕一代越來(lái)越偏向自由安排行程而非跟團(tuán)，用戶旅行偏好的改變帶來(lái)的是對(duì)自由行產(chǎn)品的巨大需求;另一方面，自由行產(chǎn)品與社區(qū)本身積累的內(nèi)容與用戶氣質(zhì)也更為匹配。
從結(jié)果來(lái)看，在線旅游社區(qū)的商業(yè)化嘗試效果不錯(cuò)。根據(jù)螞蜂窩提供的數(shù)據(jù)，2014年，其全球自由行產(chǎn)品供應(yīng)商達(dá)3000多家，SKU超過(guò)10萬(wàn)，自由行交易額突破9億元。而淘在路上則在去年的一次大促上，日成交量超過(guò)200萬(wàn)， 且全部在移動(dòng)端完成預(yù)訂。但如果以更加苛刻的目光審視，交易體量與在線旅游社區(qū)集聚的用戶量相比仍顯不足。目前，螞蜂窩、窮游的用戶量均已達(dá)千萬(wàn)級(jí)別，而現(xiàn)有用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率明顯不夠，用戶群價(jià)值還有很大挖掘空間。
然而面對(duì)已經(jīng)樹(shù)立的旅游攻略社區(qū)形象，如何平衡用戶體驗(yàn)與商業(yè)化需求、怎樣挖掘與轉(zhuǎn)化現(xiàn)有內(nèi)容與用戶價(jià)值等，是在線旅游社區(qū)需要解答的問(wèn)題。對(duì)此，窮游首席運(yùn)營(yíng)官蔡景暉曾給出窮游的解決方案：先把信息結(jié)構(gòu)化、碎片化，未來(lái)利用大數(shù)據(jù)手段，更精確的將用戶消費(fèi)行為和旅游服務(wù)進(jìn)行匹配，把用戶需求和商品體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)推薦給消費(fèi)者。
事實(shí)上，在結(jié)合攻略對(duì)用戶的幫助與用戶對(duì)產(chǎn)品的需求方面，其他在線旅游社區(qū)的解決思路也大多類似。在路上的應(yīng)對(duì)策略是雙APP發(fā)展。以“在路上”與“淘在路上”雙APP為平臺(tái)，清晰分工，打通“在路上”和“淘在路上”底層內(nèi)容和用戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“在路上”隨走隨記，“淘在路上”隨走隨訂的功能，打造旅游O2O閉環(huán)。
螞蜂窩同樣在移動(dòng)端除旅游攻略APP外，還推出了自由行APP，獨(dú)立承擔(dān)旅游產(chǎn)品售賣功能，幫助用戶在旅途中預(yù)訂酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品。同時(shí)為了引導(dǎo)用戶，在路上與螞蜂窩都較之以往更加注重PGC的內(nèi)容生產(chǎn)方式，以便用優(yōu)質(zhì)的旅行游記、攻略等引導(dǎo)用戶購(gòu)買相應(yīng)產(chǎn)品。
對(duì)正在商業(yè)化道路上探索的在線旅游社區(qū)而言，淘在路上的布局意味著未來(lái)的商業(yè)化進(jìn)展或許將更加考驗(yàn)對(duì)上游資源的把控能力。而隨著淘在路上此番布局落定，在線旅游社區(qū)或?qū)⒂瓉?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
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