電子商務(wù)成主角分析五金商家如何尋覓網(wǎng)絡(luò)客戶
2011/3/24 17:21:29
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷憑借豐富的信息資源，投入少、見效快的高產(chǎn)出，受到了各行各業(yè)的高度關(guān)注，越來越多的中小企業(yè)加入了電子商務(wù)大軍。
電子商務(wù)將現(xiàn)實與虛擬的合作變成了可能，通過網(wǎng)絡(luò)洽談合作，節(jié)省了買家的采購成本和賣家的銷售成本，大大減少不必要的浪費。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問題，現(xiàn)通過電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。五金商家們從線下走到線上，從現(xiàn)實走進虛擬，穩(wěn)穩(wěn)抓住了網(wǎng)絡(luò)營銷的利處，提高貿(mào)易效率，從中獲取了銷售業(yè)績。
然而，在以“網(wǎng)絡(luò)”為主要的市場營銷中，許多剛進入網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的五金從業(yè)者，對于如何利用網(wǎng)絡(luò)找到潛在客戶備感迷惑。五金網(wǎng)絡(luò)銷售從業(yè)者甚至連企業(yè)的經(jīng)營管理層都單純的認為，五金行業(yè)的電子商務(wù)只要擁有一個自己的網(wǎng)站，加入幾家行業(yè)平臺，把產(chǎn)品信息一一上傳到網(wǎng)站或者商鋪界面，然后標個價，留下自己的聯(lián)系方式，就可以坐享其成，等著客戶上門了。可事實遠非這樣，電子商務(wù)不只是開個網(wǎng)店這么簡單，更不是擺個地攤即可，它的本質(zhì)還是商務(wù)，需要操作者悉心照料。
俗話說，干一行愛一行。作為賣家，銷售必須要清楚了解自己的產(chǎn)品，包括經(jīng)手的任何一款產(chǎn)品的性能、價格、優(yōu)勢等方面都要了如指掌。這樣才能在客戶主動上門咨詢時，詳細告知，還可以提高你在客戶心中的專業(yè)認知度。
筆者自己就在一家網(wǎng)絡(luò)公司任職，所以非常清楚及時更新產(chǎn)品信息對收錄量的重要性。大家都清楚的知道這個理：客戶通過網(wǎng)絡(luò)查找產(chǎn)品，大都通過搜索引擎，很少能夠直接找到某個商家。所以，及時更新產(chǎn)品信息，盡量提高自己的產(chǎn)品信息在搜索引擎的排名，這樣買家才能在搜索時找到你。但是，假如想偷懶，信息發(fā)上去也不更新，那么你的信息就會沉到某個角落，怎么可能等到客戶找上門呢？
如何贏得客戶的青睞？除了憑借質(zhì)量取勝，還有一個就是服務(wù)。現(xiàn)在，消費者的消費習(xí)慣已經(jīng)從感性上升到理性階段，他們在盲目追求品牌、質(zhì)量的同時，更加看重服務(wù)。雖然網(wǎng)絡(luò)銷售不必當面接觸客戶，可是通過電話、聊天工具仍然可以感覺到你的態(tài)度。故此，五金銷售者要重視每一位客戶，耐心的回到咨詢者的問題，適當情況下多用禮貌用語。
曾經(jīng)看過一句話，如果你想讓人關(guān)注到自己，就必須站在顯眼的地方，籍此提高自己的關(guān)注度。現(xiàn)在不少五金銷售為了提高產(chǎn)品銷量，經(jīng)常活躍在各大行業(yè)論壇發(fā)貼、灌水，軟文宣傳推廣，甚至利用微博營銷。打響了知名度，當然可以驀達到“然回首，那人卻在燈火闌珊處”的效果。
好不容易把客戶盼過來，這些意向客戶資源千萬不能疏忽而成為自己的“過客”。線上交談只是簽單的一個前期過程，要想走到締結(jié)的可喜畫面，其中的相識過程非常重要。對有意向的客戶要定期或者不定期的電話回訪，即不能讓客戶覺得煩，也不要讓客戶對你沒有印象，另外，一定要做好線上線下的結(jié)合，曾卻提高成交率。
總之，五金網(wǎng)絡(luò)銷售沒有想象中的簡單，也不會如傳說中的難以搞定，只要銷售員自己耐心學(xué)習(xí)，不斷摸索技巧，相信網(wǎng)絡(luò)訂單源源指日可待。
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