醫藥企業流通環節沖出“信息孤島”
2011/3/29 17:10:11
3月18日，亞太本土大的管理軟件廠商用友軟件股份有限公司正式對外發布其流通與服務行業業務策略暨細分行業全面信息化解決方案，醫藥流通行業是該全面信息化解決方案重點針對的五大行業之一。
新醫改及配套政策給醫藥流通行業帶來了前所未有的挑戰與機遇，旨在減少流通環節的集中招標采購、統一配送以及一系列規范流通市場行為的措施，將使行業迎來快速整合期，提升集中度的拐點將至。隨著集中度的不斷提高，大型企業快速擴張后的管理問題和中小企業的出路問題顯現出來。用友公司執行總裁李友認為，包括醫藥流通在內的流通服務領域正處于一個快速兼并整合和擴大發展的時期，必須通過信息系統來支撐快速整合、并購及擴張后的持續穩定發展，整合資源，提升行業管理水平，提高贏利率。
當前，以低價進、高價出的高費用銷售模式為主要特征的商業競爭愈演愈烈，營業場所租金增加、人工成本上升、基本藥物限價等等因素，使傳統醫藥流通企業的壓力越來越大。行業外資本、外資分銷企業、制藥企業不斷介入醫藥流通領域，更加大了市場競爭的壓力。此外，新興物流、新興業態、行業同盟、兼并重組等行業新舉措也在價格、通路、客戶關系方面對傳統流通企業造成了強有力的沖擊。
面對壓力，兼并重組、聯大靠強、提升競爭力成為當前行業發展的主題詞。在政策引導下，醫藥流通行業掀起了一輪兼并重組的浪潮。隨著企業集團規模越做越大，并購后的整合問題日漸突出。尤其是規模藥企，往往業務和物流體系首先實現了網絡化，但是信息建設卻相對落后，導致了業務規模越大，“信息孤島”的現象越明顯，因此，如何充分借助信息化手段，實現資源、業務整合和管理升級，以保障企業在快速擴張中持續穩定發展，成為醫藥流通企業的核心命題之一。
用友公司流通服務行業解決方案事業部總經理姜生喜分析指出，當企業把規模做大的時候，不僅僅要把生意做大，更重要的是要發揮集團化運作本身的優勢，實現資源業務的高協調。為實現集團管控，對信息系統的要求就非常明確，一方面需要加強總部對分支機構人、財、物的有效管控，這些要從集團層面來滿足；一方面非常重要的是發揮集團整體優勢，實現集團業務經營之間的協同，比如分銷企業、上下游的關系，倉儲、配送、網點的關系。
在接管醫藥流通行業管理后，商務部副部長陳德銘曾經在全國商務工作會議上指出，要順應互聯網與物聯網結合、傳感網快速發展的趨勢，加快流通企業信息化改造，推廣應用企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理、無線射頻識別等先進的信息管理技術，以信息化帶動網絡化和組織化。
醫藥流通是流通行業中為復雜的一個領域，藥品名目種類繁雜，貨品周轉快，進出頻繁，對經營質量有著嚴格的要求。目前，在藥品流通企業的管理和信息化建設中，普遍存在管理粗放，商品流通和信息流通不暢，“跑、冒、滴、漏”現象嚴重等問題。
目前，我國醫藥流通企業的信息化發展水平并不均衡，大多數中小型物流企業信息化水平較低，快速發展起來的醫藥商業集團也存在信息化整合和升級的問題。
據用友公司信息專家分析，目前醫藥流通企業的信息化管理中存在“信息孤島”現象，表現在數據無法集中，各組織和部門之間信息不暢，導致企業對市場反應和工作協同效率慢，與企業的高速發展不匹配，企業的管控和決策困難。在與上下游供需鏈伙伴的信息溝通方面，存在缺少協作、信息不對稱，無法形成基于共生營銷的共贏經營決策等問題。
醫藥流通企業已經普遍意識到信息化的重要性，對信息化的建設越來越重視，投資也越來越大。表現在：一方面，利用信息手段對藥品進出倉庫、在庫管理、銷售流向等進行及時的信息追蹤成為藥品監管的趨勢；另一方面，不同類型和不同發展階段的企業利用信息化解決從資金、預算、財務到采購、銷售、客戶、庫存、費用等的管理，更有不少藥企在嘗試利用電子商務、信息增值服務、網絡郵購等手段開辟新的盈利空間。
在醫藥市場發展規模化、集中化的趨勢下，醫藥企業突破了地域限制，形成了跨區域、多分支機構的集團型企業。因此，醫藥企業更需要全面信息化解決方案，涵蓋集團管控（財務、供應鏈、資金、預算）、生產、分銷、批發（物流）、連鎖藥店、人力資源、BI等信息化管理的所有內容，幫助企業實現完整的經營管理循環，不斷提升管理水平，構建創新的增長模式。
姜生喜指出，流通服務業不是簡單的一個業務信息化就能達到目標的，而是需要全面信息化。全面信息化包含3個層面：一是從現有的局部信息化擴展為全面信息化整體應用；二是企業要完全改變視覺，以全局的觀點，從以業務局部出發看信息化轉變為業務與管理決策全面整合的角度審視信息化功效；三要充分整合軟硬件。
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