電子商務差異化競爭走向物流業務
2011/5/24 16:57:47
眼下電子商務在中國的成長，就像一個正處在青春期的孩子，幾乎每天都能在標高尺上創出新高。不過，如果此時的孩子卻缺了鈣，那成長可能就會受到很大的制約。而物流，正是電子商務的“鈣片”。
4月，京東商城CEO劉強東在微博中就爆出了京東的“補鈣計劃”：公司獲得了15億美元的C輪風投，絕大部分將用于物流建設和技術研發。幾天后，京東的對手當當網也宣布，停投二季度百度搜索廣告，將節省的資金全部貼到物流上。此前，凡客誠品、阿里巴巴、卓越亞馬遜等電商企業也紛紛開始發力物流。
對于電商集體“補鈣”的行為，科爾尼公司合伙人兼全球運輸業務負責人吳明方對記者表示：“物流以其在客戶體驗過程中的重要地位，將愈加成為電子商務差異化競爭的關鍵點。”
事實上，每逢假日促銷高峰，特別是中國的傳統春節期間，電商的第三方快遞公司很多會因為受到天氣、人手等各種因素的影響，難以及時送貨。即便是在4月這樣的傳統淡季，國家郵政局近期公布的信息顯示，快遞問題仍集中在延誤和丟件上。
一方面是客戶購物體驗的抱怨，一方面是業務量和市場份額的快速增長，電商企業們迫切地意識到“補鈣”的重要性。
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