辦公室不相信抱怨
2011/8/1 8:43:18
“這不是我的問題啊，是快遞公司delay了啊……”
“好煩啊，時間這么緊張怎么可能要我交出新一版的PPT來呢……”
“變態吧，這么吹毛求疵的要求，換成他自己也實現不了啊……”
怎么樣，這些話聽起來很耳熟吧？在辦公室里，多多少少大家都聽到過這樣的抱怨。從早晨擠公交車開始，到晚上臨時需要加個班，有很多人但凡遇到困難，遇到挫折，遇到與原先計劃不一致的時候，抱怨就脫口而出。很多時候，也許你自己都沒在意自己是在抱怨。我們都已經習慣一旦出現任何問題或過錯，就先抱怨幾句，是推卸責任也好，是心中不平衡也罷，發發牢騷、排解排解壓力，聽起來似乎無可厚非。但問題是，一旦你養成抱怨的習慣，內心形成抱怨的思維，讓抱怨成為工作中的常態，而不是積極去解決問題，那就非常可怕了。
CASE 1 老板不會反省自己
Lily，民營企業采購
剛剛進入這家公司的時候，我覺得老板是個很大方的人，無論從公司辦公硬件配置到休假制度、薪酬待遇、報銷政策，都與我以前經歷過的民營企業不大一樣，可以說雖然是個民企，但卻有著外企大公司的作風，對員工采取的是信任、支持的態度。
但是經歷了幾次事件之后，我發現老板有著我所不知道的另外一面。他在工作風格上根本不像我以為的那樣，讓我受不了的是他完全沒有“合作”的概念，交到他手里的報價，他遲遲不給確認郵件，一直到過了我們報價的deadline，他才對我大為光火，質問我“為什么不在限期之前提醒他”。而實際上，我早在一個星期之前就已經把我要完成的工作做完了，之后的只是他審閱確認而已，他自己做事情拖拉，后卻把所有的責任推到別人頭上！
類似的事情太多太多。一旦有任何不順利的情況發生，他必定是以極其粗暴的態度來把問題歸咎于某個員工，而自己沒有一點責任。這造成了整個團隊的工作氛圍非常差，大家相互推卸責任，不敢做決定，更不敢承擔后果。
分析：抱怨不如尋找對策
Lily一開始就說了，這家公司的硬件制度和薪酬待遇很不錯。但是萬事都有代價，這代價就是，忍受工作方法和工作態度都讓人很抓狂的老板。
既然認清楚了老板在工作上的價值觀與自己完全相悖，而如果經過嘗試你也認清楚了自己無法改變他，那么剩下的事情其實很簡單，無非是選擇放棄某一樣了：要么為了薪水而忍受這糟糕的工作氛圍；要么為了心情愉快，為了不讓自己也被糟糕的環境同化，就放棄金錢，重新尋找機會。
而跟同事相互討論、抱怨，除了一再確認自己已經看清楚的現實以外，也沒有更多的意義。如果同事有其他居心，說不定還會造成讓你更加不堪的境遇。
話說回來，老板的這種做法，其實并不是特例。很多很多很多老板，多多少少都有類似這樣的問題——或者說，很多很多很多人，都有這樣的問題：只知道指責別人，不知道反省自己。
如果真的想跟同事討論，不妨討論一下：如何更有效地在deadline之前，讓老板回復郵件，提醒老板趕快做決定。更重要的是將這個提醒落筆為證，至少在事發后，你可以保證自己不做替罪羊。
同事不肯積極配合
劉小姐，外企傳媒推廣部經理
我們公司經營的是化妝品，上個月剛剛在北京舉辦了一場盛大的發布會，發布的是今年即將推出的一款組合型彩妝。
邀請各大媒體人員去參加發布會，是公司公關部門負責的。而在接下來的幾個月里如何與媒體溝通，則是我的部門所需要負責的工作。
按理說，公關部門把他們邀請去參加發布會的媒體名單給我們，讓我們有針對性地去跟對方聯絡，這不是事半功倍的事情嗎？而且合作成功率一定會比那些沒參加過發布會的媒體高很多。但是公關部門不知道出于什么樣的想法（好吧，我其實知道他們是什么想法，無非就是不想讓他們辛苦積累起來的資源成果就這么輕易地讓我們共享了），就是不愿意把媒體名單給我們，要么是給了雜志名稱，卻不給我們聯絡人和聯絡電話，要么就是干脆說，廣州的媒體你們之前一直都有聯絡，不需要從我們這邊要名單了吧？
我們部門的同事向我投訴，我自己也是一肚子火，在辦公室里說了很多抱怨的話，甚至向老板抱怨，但是后也只能調動自己的關系，打聽那次發布會究竟有誰參加了，白白耗費了不少時間。
分析：抱怨不如審視自己
且不說劉小姐分析其他部門同事的心理是否屬實，即便屬實，她這種“別人天生就應該要配合我”的想法在職場中也是萬萬要不得的。
沒錯，大家都是為同一個公司、同一個品牌服務的，大家的目的貌似是一樣的。但職場之所以稱之為場，就是因為其中有太錯綜復雜的利益關系了。每個人都有自己的小算盤，每個人都有自己的目的，每個人也多多少少有著與別人沖突或抵觸的地方——這太正常了。
歸根到底，別人沒有義務要配合你。如果別人配合，那么你要萬分感激；但如果不，那他也一定有自己的理由。有可能，在此前的工作合作中，你也曾經有過為難對方的時候？
去深究“為什么不配合”或者為此而生氣，只是在無謂地耗費自己的力氣。或者你不妨有針對性地想，你可以付出什么來交換別人對你的配合？例如，在寫媒體推廣報告的時候，特別提到公關部門對于媒體關系的維護作用，對于推廣部工作的大力支持。如果平日里你都這樣做了，我想你獲得對方支持的可能性，也會大大增加。
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