在線電商平臺分析
2011/8/16 9:39:49
電子商務(wù)雖然在國外已經(jīng)是非常普遍了。但是在國內(nèi)，特別是對于中小企業(yè)來說，可能還是一個新鮮事務(wù)。不過隨著云技術(shù)的推廣，相信在不久的將來，
電子商務(wù)將是國內(nèi)企業(yè)不可或缺的一個營銷平臺。在電子商務(wù)實施時，如何少走彎路、如何實現(xiàn)收益、如何在短時間內(nèi)體現(xiàn)價值，就是電子商務(wù)應(yīng)用平臺的設(shè)計者們需要考慮的一個核心問題。在這篇文章中，筆者就結(jié)合數(shù)博電子商務(wù)應(yīng)用平臺，給大家提一些意見。
在國內(nèi)，特別是電子商務(wù)中小企業(yè)，其信息化水平是比較薄弱的。甚至有不少的企業(yè)，其門戶網(wǎng)站都沒有做。但是這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，往往已經(jīng)做到國外去了。主要是通過貿(mào)易公司等第三方，來給其做推廣。在這么薄弱的信息化背景下，要實現(xiàn)電子商務(wù)，確實有一定的困難。其需要克服的第一個關(guān)卡就是建立一個與電子商務(wù)集成的門戶網(wǎng)站。如果能夠通過電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)這一點，那么不僅僅可以降低企業(yè)的信息化成本，而且電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)的門戶網(wǎng)站整合，方便用戶的后續(xù)維護與操作。
數(shù)博電子商務(wù)平臺無疑看到了中小企業(yè)的這種需求。在這個電子商務(wù)平臺上，系統(tǒng)提供了幾十個自助建站模板。通過這些模板，即使企業(yè)沒有很強的IT力量，用戶也可以快速構(gòu)建企業(yè)所需要風格的門戶網(wǎng)站。特別需要說明的是，這個門戶網(wǎng)站不僅僅是網(wǎng)頁，而且還可以跟電子商務(wù)的平臺進行整合。如在后端，有產(chǎn)品管理等模塊，可以直接在網(wǎng)站上發(fā)布新產(chǎn)品。
不過筆者在這里，需要提一個小小的意見。在產(chǎn)品的發(fā)布上，還可以做一些改善。如可以在發(fā)布的圖片上，根據(jù)用戶的需要，自動加上水印等等。這可以有效的防止其他競爭對手，進行剽竊。
在電子商務(wù)管理中，詢報價是一個基本的功能。特別是針對一些長期合作的客戶，往往不會采取“一口價”，而是會單獨的進行詢報價。如現(xiàn)在某家企業(yè)，有一個長期合作的客戶。這家客戶可能會每隔半年調(diào)整一次價格，此時就需要進行詢報價的操作。如果沒有電子商務(wù)平臺，其詢報價的作業(yè)，可能需要通過傳真等形式來完成，效率比較低。但是如果在電子商務(wù)平臺上可以實現(xiàn)的話，其效率會高許多。如企業(yè)可以給這些長期合作的伙伴一個帳號。在對方有需要的時候，將產(chǎn)品的新價格(包括給對方的優(yōu)惠折扣)，即使的更新給客戶。這無疑可以在很大程度上，提高客戶的滿意度。
以筆者以前的項目經(jīng)驗，以及對數(shù)博電子商務(wù)平臺的測試，認為在詢報價業(yè)務(wù)管理中，需要注意如下幾個關(guān)鍵點。
一是產(chǎn)品的價格的組成。一般給客戶產(chǎn)品的終價格，其實包含好幾方面內(nèi)容。如產(chǎn)品本身的價格、產(chǎn)品所含的稅金、產(chǎn)品的運輸費用等等。在詢報價業(yè)務(wù)中，需要注意給客戶的價格，這幾部分內(nèi)容是分開報價，還是合在一起報。不同的客戶可能有不同的要求，需要根據(jù)客戶以及相關(guān)的合同來設(shè)置。另外，其計算的基礎(chǔ)也是不同的。如稅金，有可能是按件數(shù)來計算，也有可能按金額來計算。如運費有可能是按產(chǎn)品的數(shù)量來計算，也可能是按一個固定的數(shù)額等等。通常情況下，一個總價是好計算的。但是按照現(xiàn)在電子商務(wù)的操作方式，很多運費都是單獨計算的。畢竟電子商務(wù)擴大了客戶的范疇。如果將運費算在產(chǎn)品價格中，企業(yè)比較難操作。為此企業(yè)在電子商務(wù)平臺選型時，對于價格的組成策略，需要給與比較高的關(guān)注。
二是詢報價的權(quán)限。產(chǎn)品的價格對于企業(yè)來說，是一個比較敏感的信息。對外報價，雖然沒有合同那樣的法律約束力，但是往往具有道德與信譽方面的約束力。如果因為企業(yè)的原因價格錯誤，企業(yè)處于長期發(fā)展與誠信方面的考慮，一般企業(yè)都要自己承擔由此帶來的損失。為此在詢報價業(yè)務(wù)中，特別是報價環(huán)節(jié)，往往需要有比較嚴格的審批和核對機制。如對于一些長期合作的客戶，往往會給與比較大的折扣。這個折扣的審批，一般都是總經(jīng)理等級別的用戶才能夠批準。這個權(quán)限的控制，在電子商務(wù)平臺中要能夠?qū)崿F(xiàn)。再比如跟付款條件相關(guān)的折扣。一般企業(yè)會對付款比較及時的客戶，給與比較好的折扣。不過往往對客戶的付款能力需要有比較嚴格的審批。不能夠是客戶說一個星期付款，就相信其真有這個付款能力。總之一句話，對于類似的審批，需要有權(quán)限的控制。需要在系統(tǒng)中預先定義審批流程。否則的話，企業(yè)所面臨的風險就會比較大。
現(xiàn)在的電子商務(wù)其實其范疇已經(jīng)比較寬泛。其面對的用戶，不僅僅是客戶，而且還有供應(yīng)商。簡單的說，就是對供應(yīng)商的采購訂單，也可以在企業(yè)的電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)。對于供應(yīng)商的電子商務(wù)平臺，筆者需要重點強調(diào)一下的就是供應(yīng)商庫存管理。
作為一家強勢的企業(yè)，往往會將自己庫存的壓力轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商那邊。這其中一個有效的策略就是供應(yīng)商庫存。簡單的說，就是企業(yè)下訂單給供應(yīng)商，但是供應(yīng)商暫時不送貨。等到企業(yè)需要時，再隨時通知供應(yīng)商送貨過來。這即可以縮短送貨周期，還可以降低企業(yè)的庫存資金占用。在數(shù)博的電子商務(wù)平臺中，具有供應(yīng)商庫存管理的功能。
不過根據(jù)筆者的經(jīng)驗，要用過供應(yīng)商庫存管理，有一定的難度。為此筆者給出如下幾個建議。
一是需要對供應(yīng)商的庫存進行抽查。供應(yīng)商庫存管理要有所價值，其很關(guān)鍵的一點就是，供應(yīng)商切實按照企業(yè)的要求進行備庫。否則的話，企業(yè)很可能因為供應(yīng)商拿不出貨，而得罪客戶。所以，一方面企業(yè)要加大對供應(yīng)商的考核，如不定期的對供應(yīng)商進行抽查，以提高供應(yīng)商庫存的準確率。二是從技術(shù)角度出發(fā)。通過云計算平臺的優(yōu)勢，可以給供應(yīng)商開設(shè)專門的帳戶。讓供應(yīng)商也可以實時的去查詢庫存信息。如果供應(yīng)商發(fā)覺庫存數(shù)量不對，可以馬上進行自查，或者與企業(yè)協(xié)商處理的方法。
二是有條件的企業(yè)，可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置供應(yīng)商倉庫。即供應(yīng)商的物料不是存放在供應(yīng)商的企業(yè)，而是存放在企業(yè)中。只是在付錢時，要以企業(yè)用掉庫存為準。由于貨物存放在企業(yè)，為此企業(yè)對這些物料有更高的控制權(quán)。這對于提高供應(yīng)商庫存的價值有很大的幫助。畢竟，供應(yīng)商庫存管理要發(fā)揮效益，很大一部分需要依賴于供應(yīng)商庫存的準確性。不過要做到這一點，要求企業(yè)有比較大的場地，用來存放供應(yīng)商的物料。
從技術(shù)上來說，實現(xiàn)供應(yīng)商庫存管理并沒有多大的難度。其難度還在于企業(yè)自身的管理與實力上。如果企業(yè)的實力比較強，對供應(yīng)商有比較大的影響力，那么在相關(guān)電子商務(wù)平臺的幫助下，供應(yīng)商庫存管理還是比較容易實現(xiàn)的。相反，如果企業(yè)對于供應(yīng)商的影響比較弱，供應(yīng)商不愿意配合你，或者陽奉陰違，那么其效果會打折扣。
通過以上的分析，數(shù)博電子商務(wù)應(yīng)用平臺，其功能上還是比較完善的。其電子商務(wù)平臺，不僅僅面對客戶，而且還面對供應(yīng)商，涵蓋了企業(yè)的進銷存領(lǐng)域。其解決方案還是比較完善的。
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