電子商務(wù)快速發(fā)展的商機(jī)和趨勢
2011/11/18 17:57:08
移動(dòng)電商前景廣闊，這些數(shù)據(jù)包括有說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶操作PC用戶的用戶，我記得六七月份的時(shí)候，跟淘寶這邊一個(gè)交流，當(dāng)時(shí)他們的交易量是三千萬，現(xiàn)在看來漲得很快，六千萬了，但這個(gè)交易量應(yīng)該指的是下單量，實(shí)際成交按我們的分析應(yīng)該是兩千到三千，如果這個(gè)數(shù)據(jù)有推測，邱總可以直接告訴我們這個(gè)數(shù)據(jù)。這個(gè)量增加很快呢，騰訊網(wǎng)這邊移動(dòng)電商在去年年底正式提出了手機(jī)開發(fā)的服務(wù)，有250萬這是以成交量為目的，這個(gè)市場很大。
哪些因素促進(jìn)了電商的快速發(fā)展，第一條是網(wǎng)購，大家對網(wǎng)購接觸很多了，尤其在三線城市里面變成購物非常重要的渠道，這是一個(gè)數(shù)據(jù)了。應(yīng)該是說在網(wǎng)購這塊零售額占到3%了，我們相信這個(gè)比例會(huì)進(jìn)步更大。
下一個(gè)是移動(dòng)終端的極大豐富和性能提升為移動(dòng)應(yīng)用提供了無限可能，每一個(gè)年代計(jì)算的硬件的提升都會(huì)帶來消費(fèi)模式，一種消費(fèi)理念，它的變化。
說智能手機(jī)和3G快速普及降低移動(dòng)電商應(yīng)用障礙。還有其他應(yīng)用來講，手機(jī)端的操作和PC差距不大甚至比PC用起來還方便，手機(jī)端可能是語音就直接找你想要的商品，還有二維碼，這些市場都是很方便的操作方式，應(yīng)用這塊，我們可以看到3G，集于不同的角度有不同的效果。
就是說移動(dòng)支付方式了，手機(jī)段有一個(gè)很大的障礙，很好的便利性隨時(shí)隨地，但是不好的地方輸入麻煩尤其在支付的時(shí)候，有很大的障礙，這個(gè)也是大家都看到的，不光支付寶、淘寶都推出了淘寶的支付方式。國外有一個(gè)Squareup非常方便，尤其在國外在商家那邊更多一些，很多商家并沒有Pos機(jī)，這個(gè)小的模塊可以免費(fèi)送給你。這個(gè)對很多小商家來講是個(gè)很好的應(yīng)用，因?yàn)樵趪夂芏嗳瞬涣?xí)慣拿現(xiàn)金的，習(xí)慣帶信用卡，如果不能用信用卡刷卡很麻煩，用這個(gè)非常方便。
我們對國內(nèi)移動(dòng)電商的判斷，我們和價(jià)格的敏感度及服務(wù)的敏感度，有兩個(gè)緯度來看的話，一個(gè)是3D人群，一個(gè)叫高端人群，白領(lǐng)用戶已經(jīng)不存在了，主要是3D人群，一般在大城市的郊區(qū)，工業(yè)開發(fā)區(qū)，還有三四線城市和一些農(nóng)村，這些人的上網(wǎng)方式是這樣，這個(gè)人群在移動(dòng)電子商務(wù)里面占的份額非常大，應(yīng)該在70%到80%左右，成交也占了這么大的比例，這個(gè)人群主要包括有保安、富士康的這些工人，他們購買這些，其實(shí)你們不要看，他們的工資水平一千五到三千塊錢。我們現(xiàn)在每一單可以做到250到300塊錢，淘寶我們所知道的，客單價(jià)應(yīng)該100多到150的樣子，我不知道事實(shí)。還有像買寶也是騰訊投資的一家，他的客單價(jià)在三百以上，通過客服，當(dāng)你下單之后。而這些人群主要上網(wǎng)方式是手機(jī)，不是PC，手機(jī)端商務(wù)這么一個(gè)網(wǎng)站，對他來講挺劃算的事情，比較便宜，還有一個(gè)問題，支付是一個(gè)障礙，他們一般很少去開網(wǎng)銀，更不要說開移動(dòng)支付的渠道了，這里能接受的支付方式就是貨到付款，不光解決了支付的障礙，而且解決信任的障礙，因?yàn)樗麄儗W(wǎng)購的接受很低的，非常希望說我收到貨之后看一下，然后我再付款。在這個(gè)領(lǐng)域來講的話，要想突破貨到付款是必須做的模式。
線城市這塊的用戶，對于網(wǎng)購的接受度很高了，而且大部分人都有PC機(jī)，每天的時(shí)間主要在PC機(jī)或者ipad，他們對這個(gè)價(jià)格一方面很敏感，同時(shí)對服務(wù)要求也很高。還有一點(diǎn)，他們習(xí)慣于PC端的客戶，這個(gè)人群怎么去做移動(dòng)電子商務(wù)的收購是一個(gè)很大的障礙，你給他足夠的理由，為什么我有PC機(jī)甚至開著PC機(jī)的時(shí)候，你可以用。這個(gè)人群我們看到通過實(shí)物購的話，在現(xiàn)下時(shí)間點(diǎn)怎么轉(zhuǎn)換成用手機(jī)購物，這個(gè)人群不是把它轉(zhuǎn)換到PC購物人群，直接轉(zhuǎn)化成移動(dòng)，手機(jī)用戶，這是可以做的。
一個(gè)領(lǐng)域是很好的生活服務(wù)，包括餐飲、酒店、機(jī)票，包括團(tuán)購。因?yàn)檫@生活服務(wù)電商他們基本都在二三線城市，各個(gè)服務(wù)公司對人員規(guī)模的限制，也不可能擴(kuò)展到把全國若干個(gè)城市都做，大眾點(diǎn)覆蓋了兩三千城市，但是在深圳的地方有幾十個(gè)優(yōu)惠券，這點(diǎn)來講，他們的精力也有限，他提供的這些服務(wù)，生活電商這種服務(wù)主要是這些城市，這些城市正好是白領(lǐng)小資這些認(rèn)親，他們所需要的，在常住的地方，在這地方能做好是非常好的。
人群這點(diǎn)來講，他們對價(jià)格不是很敏感了，他們更看重的是方便，怎么能提供更方便的方式，會(huì)激勵(lì)他用。他們一些特點(diǎn)，好聽一點(diǎn)叫小資，不好聽叫雙拼。
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