撬動辦公通信平臺化通信全面布局
2011/12/19 10:22:33
隨著2003年英特爾推出迅馳產品，通信領域就已經改變了以往單獨以CPU主頻升級為主要特征的產品演進路線，上升為對平臺化的構筑。而今，縱觀通信行業的發展，平臺化也已經成為商業模式發展的重要趨勢之一。
據計世資訊數據顯示，從2008年到2012年，國內統一通信市場將保持較快的增長速度，其年復合增長率將達到46.4%，到2012年，規模將達到212億元人民幣，足以證明平臺化已廣泛被企業所接納。對于通信產業鏈的主導者來說，打造具有“融合”特征的應用創新與信息化的通信平臺，成為企業競爭獲取共贏的佳選擇。
辦公通信“魔咒”
十二五規劃中提出“工業化和信息化深度融合”，中小企業信息化應用便也隨之更加深入，但在企業錯綜復雜的信息化系統中，中小企業由于“錢荒”，資金斷裂，以及通信意識跟不上等原因造成的通信不暢，致使企業辦公管理遇阻屢見不鮮。
據AMT《中小企業通信需求》報告顯示，2010年，由于中小企業通信不暢造成每天高達13億元人民幣的損失。事實上，企業員工平均每天花費大約1.8分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的因素，每天造成通信不暢的時間大約10分鐘。從這些數據中，不難看出，中小企業通信存在巨大困擾。
在行業、技術、產品大融合的背景下，各個行業中，越來越多的企業對于信息化系統的需求更加強烈。著名通信專家曾劍秋就曾表示：在融合的大環境中，跨界融合性產品，已經成為企業重點所需。
AMT報告的調查結果也驗證了曾劍秋的話。AMT報告顯示，60%以上的企業同時在使用電話或視頻會議、企業郵箱、即時通信工具，但目前都是處于一種分散狀態中。整合成為一個趨向。
需求創造市場。當思科、微軟、Avaya等電信巨頭，看到融合通信的市場，打著統一通信的號角沖鋒奔向中國市場的時候，這一次，率先撬動了辦公通信平臺化一隅的恰恰是中國的通信企業。
作為一直有“通信服務專家”之稱的263，深度挖掘企業需求，不斷創新產品，在這場未發先熱的融合通信市場中，不僅力拔頭籌并且已經探索出來自己的一條清晰路線。代表性的，就是其融合通信平臺產品263EM。這一平臺化產品自動同步企業管理員編輯的通訊錄，實現短信、即時消息、電話會議、企業郵箱等全方位功能，真正實現“你就在我身邊”的感覺。打造了一個沒有邊界的辦公室，集成了當下常用和不可或缺的辦公通信產品，讓用戶在一個平臺上實現了多種通信方式的融和使用，優化了辦公通信，讓管理擺脫距離的牽絆。
263總裁蘆兵表示，在263看來，中小企業通信平臺化，本身就是行業信息化發展的一個必然趨勢。是企業的需求所在，也是行業的發展所在。
AMT副總經理趙楊也在近日舉辦的“聚焦中小企業辦公通信難”論壇上發表了自己的看法：融合已經不再是一種趨勢，而是必然。
近些年來，隨著企業信息化趨勢的深入，企業通信管理與成本經營的緊密性與重要性越來越得到企業管理者的重視，對于通信服務提供商所扮演的角色也就顯得越來越重要，同時隨著需求的變化，以往單一的產品服務已無法滿足用戶的需求，這對于通信服務提供商也提出了更高的要求。
“撬動通信平臺化不是用一個硬件也不是用一個軟件，而是用一個在統一戰略指導下的全方位布局的運營。”在“聚焦中小企業辦公通信難”論壇上，263運營總監趙江波如是說。
趙江波所說的統一戰略，在目前看來，可以歸納為對通信市場的深諳和不斷探求中。263蘆兵就曾公開發表言論說：263骨子里就是做通信的。對于具備著通信基因的企業來說，263的每一步也都是跟隨著通信市場的需求變化而大步向前。無論是開創了改變國人特別是企業級用戶郵箱使用習慣的企業郵箱服務體系，還是成為中國企業郵箱第一品牌，263每一步都沒有因為既得利益而踏步不前，而是“應需而變”，真正像用戶一樣思考。
對于融合平臺，263在深挖需求，瞄準市場之后，也給出了兩個大的方向意見：對于融合平臺來說，企業應用在兩個維度上比較關鍵，一個是中間使用的單個用戶越簡單越好，學習成本越低越好，不培訓學習就能使用。另一個是在管理端越豐富越好。
263正是這么做的，一個往簡單做，一個往豐富做，雙管齊下。同時，263也給出了佳的解決方案——全方位的“輕模式”支持：為了保障安全穩定運營，263在硬件方面斥資千萬購置了世界頂級硬件廠商的硬件設備，為用戶帶來輕成本、輕設備的體驗；在日常運維方面，263從用戶角度出發，所有用戶數據保存上均采取備份機制，同時，263是唯一一家給郵箱建機房的公司，這也為通信服務提供了安全的保障，免除用戶的后顧之憂，實現了“輕管理”的體驗。而擁有國家863計劃的反垃圾專利的263，垃圾郵件識別率、攔截率等方面都達到業界領先水平。同時，在不斷提升企業自身產品和服務的基礎上，263率先制定了一套企郵服務標準——“6S服務品質標準”，將自己的7*24客服團隊，從一個基礎的服務團隊，升級為“顧問式”團隊。
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