涂料同質(zhì)化怎樣創(chuàng)新拉開差距
2011/12/27 17:11:18
涂料市場(chǎng)一眼望穿，感覺都是一樣的，而且很多企業(yè)也看到了這樣的問題，如何讓自己的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有一點(diǎn)差別？
大部分涂料企業(yè)能想到很多方法讓自己的產(chǎn)品盡可能地看起來和對(duì)手的不一樣，建立品牌、價(jià)格差異、包裝創(chuàng)新、精準(zhǔn)定位、廣告創(chuàng)意等等。很多涂料企業(yè)或許感覺自己的產(chǎn)品已經(jīng)具有了差異化的特點(diǎn)，但還是不能改變?cè)诮K端得到消費(fèi)者都差不多的評(píng)價(jià)。
同質(zhì)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免的產(chǎn)物，雖然涂料企業(yè)總是試圖告訴消費(fèi)者或客戶，他們的產(chǎn)品多么的與眾不同，但是在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，仍然有一些企業(yè)創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)了能夠讓自己原本無奇的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中變的與眾不同，從而創(chuàng)造了自己的藍(lán)海。
俗話說，七分涂料，三分施工。服務(wù)是涂料行業(yè)不可缺少一部分。上乘的服務(wù)不是讓顧客感受到你的服務(wù)，而是讓顧客感到他在這里不需要服務(wù)，他可以沒有心理壓力的在你這里隨意消費(fèi)任何一款產(chǎn)品。
提供更少服務(wù)不等于不需要服務(wù)，而是要把服務(wù)質(zhì)量提升在消費(fèi)者看不到的環(huán)節(jié)，而不是表面的熱情服務(wù)。要讓消費(fèi)者從接觸你開始就可以舒心和安心地在你這里消費(fèi)。消費(fèi)者其實(shí)不想做上帝，他只需要正常的尊重。
對(duì)于行業(yè)的同質(zhì)化，其分銷渠道也大致是相同的。如果我們能夠有更強(qiáng)的渠道掌控力，那就能夠在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。通常每個(gè)地級(jí)市及以上的行政區(qū)域都會(huì)有一個(gè)自己的很強(qiáng)勢(shì)的涂料品牌，對(duì)于很多中小型涂料企業(yè)來說，能夠成為地方知名企業(yè)也是一種不錯(cuò)的選擇。
除此之外，還可以建設(shè)自己的專業(yè)渠道，比如專賣店、旗艦店。其實(shí)直銷、會(huì)議營銷、電視購物、電子商務(wù)、型錄營銷等都算是一種渠道的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新就使得企業(yè)擁有了更多的甚至獨(dú)立的渠道發(fā)言權(quán)，也就避免了傳統(tǒng)渠道中的同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是客戶經(jīng)濟(jì)，誰擁有更多地客戶資源，誰就能夠贏得市場(chǎng)。我們每個(gè)人每天都能夠或多或少接到各種企業(yè)發(fā)來的短信，可以說明我們每個(gè)人其實(shí)都已經(jīng)成為了不止一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的一員。但是，對(duì)于涂料企業(yè)來說，你是否真正重視了你的客戶資源？
無論什么行業(yè)，是否有客戶資源數(shù)據(jù)庫都很重要。涂料企業(yè)應(yīng)該擁有自己的客戶數(shù)據(jù)庫，但大部分的涂料企業(yè)也沒有自己的客戶數(shù)據(jù)庫，一方面是顧客通過終端消費(fèi)，企業(yè)無法獲得客戶資料；另一方面，客戶維護(hù)費(fèi)用高，不愿意建立客戶數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在的廣告?zhèn)鞑バ问饺遮叾鄻踊髽I(yè)的傳播費(fèi)用也水漲船高，其中的廣告投入往往有很大一部分是被浪費(fèi)的，根本原因就在于廣告受眾無法精準(zhǔn)定位。如果有自己的客戶數(shù)據(jù)庫，至少可以做到精準(zhǔn)傳播。當(dāng)然更重要的是我們可以清楚的知道誰正在消費(fèi)我們的產(chǎn)品，誰有可能消費(fèi)我們的產(chǎn)品，誰有可能幫我們推薦新的顧客。對(duì)于消費(fèi)者而言，既然都是差不多的產(chǎn)品，何不選擇自己更熟悉的產(chǎn)品。
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