一汽豐田服務項目專業真誠
2012/5/4 15:34:23
隨著項目啟動儀式的開展，一汽豐田將服務節項目進行升級，更加品牌化、標準化、流程化的服務，將為客戶在不同季節里的用車生活帶來更多安心。
一汽豐田自2003年成立之始，就針對不同季節的特點開展了對車輛的免費檢測等關愛活動。近些年隨著客戶實際用車需求的不斷變化，服務節的內容也在逐步豐富。為了使消費者的實際利益以及行車的安全性、舒適度得到更加切實的保障，今年，一汽豐田把服務節項目再次升級。
今后的服務節項目將不僅是一次活動，而且是一項長期化的品牌服務，具體來講，主要具有四方面特點。固定的開展時間，4月春季服務節、9月秋季服務節將作為每年固定的活動開展，7月和11月的兩次活動將根據市場需求而定，并預先告知客戶，有效的提升客戶的參與度；固定的服務對象，便于客戶區分服務節內容，將項目品牌植根于客戶心中；固定的項目形式，使客戶在得到規范和統一的服務項目的同時，享受到高品質的服務和實惠的價格；相對固定的內容推出，使服務項目更加貼合客戶需求，令客戶真切的感受到一汽豐田專業與誠意。
與往年相比，在今年的一汽豐田服務節中，客戶可以享受到更多的價值回饋。首先，通過免費檢測和清潔，包括對空調系統、雨刮器等的檢測以及對空氣濾清器、空調濾清器的清潔，使客戶的用車安全得到切實的保障。其次，針對北方風沙氣候及南方雨季季節而推出的“風沙套餐”和“雨季套餐”，在活動期間將有一定幅度的優惠。再次，推出了單品優惠券，客戶憑借優惠劵可以在春季服務節期間享受單品9折價格優惠。此外，一汽豐田還特別推出了“我心中的服務節”評選活動。客戶在領取和填寫相關表格之后將有機會參加“倫敦助威團”，前往倫敦助威奧運。
本次春季服務節為客戶提出了有針對性的季節保養方案，不僅為車主解決了用車安全問題，而且為客戶帶來了更豐富的優惠和回饋。據了解，實際上，春季服務節只是一汽豐田今年“誠信服務”活動的第一波。為了使客戶的用車生活更加安心，一汽豐田在售后服務方面將推出更多符合客戶需求的服務活動，并且不斷提升服務的透明度，拉近與消費者的距離。
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