定制家具服務(wù)棱角分明 并非完全定制
2012/12/4 12:04:01
大規(guī)模定制是近十幾年來風(fēng)靡國內(nèi)外制造業(yè)的一種新的生產(chǎn)模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應(yīng)單個客戶的需求。兼顧定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)點。
然而我國的定制家具并非完全定制，各大品牌提供的“定制”服務(wù)并非完全定制，而是“有條件”的定制。介紹，消費者選擇“定制家具”后，首先是在該品牌現(xiàn)有的所有家具風(fēng)格中挑出自己喜歡的一款或者多款家具，然后該品牌會根據(jù)消費者的居住空間對家具的尺寸、顏色進行調(diào)整，但產(chǎn)品的設(shè)計、風(fēng)格以及材質(zhì)基本不能作調(diào)整。
待家具風(fēng)格確定后，企業(yè)會派出設(shè)計師免費上門對消費者的居住空間進行測量，以確定家具的尺寸。不過，上門測量的前提是消費者需要繳納一定數(shù)量的訂金或押金，對于記者提出的“如果交易不成功訂金是否退還”的問題并沒有得到明確答復(fù)。此外，“定制家具”的時間周期大約為50-60天。
至于“定制家具”的價格，據(jù)了解普遍要比非定制家具貴。其中百強、意風(fēng)、貓王等品牌的收費標(biāo)準(zhǔn)為“如果尺寸調(diào)大了，按照一定比例收取費用，如果調(diào)小則按照原尺寸大小收費”，至于“比例”的大小，導(dǎo)購員稱“不會很離譜，是大部分人能接受的范圍”。此外，紅蘋果的定制家具統(tǒng)一收費為339元/平方米，其店長稱將定制家具所用的材料平鋪在地方所占的面積即為收費時所依據(jù)的面積。
業(yè)內(nèi)指出，目前家具業(yè)內(nèi)提到的“定制”概念很模糊。大部分企業(yè)僅限于在現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)、顏色做適當(dāng)調(diào)整，屬于“有限定制”；而那些軟體家具提供的更換顏色、布料的“定制”業(yè)務(wù)，實際上屬于正常的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)稱，目前家具行業(yè)基本都是量化生產(chǎn)，每一條生產(chǎn)線只負責(zé)一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如大板材生產(chǎn)線、小板材生產(chǎn)線等。從家具生產(chǎn)角度講，每一個板材都有自己的尺寸，現(xiàn)階段大部分企業(yè)提供的定制都是在這個尺寸的基礎(chǔ)上進行等比例的調(diào)整。
對于真正意義上的“定制家具”，業(yè)內(nèi)指出其應(yīng)該屬于家居行業(yè)金字塔塔尖的部分，未來有一定的市場份額但占據(jù)市場的比例不會很大。業(yè)內(nèi)指出，純定制家具對企業(yè)的工藝、生產(chǎn)線、品牌、運營管理都有著嚴(yán)格的規(guī)定，并不適合大批量生產(chǎn)，只適合小作坊“精雕細琢”模式。
家居行業(yè)經(jīng)歷30多年的發(fā)展,有目共睹定制衣柜行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γm然目前定制衣柜業(yè)繁花似錦，但由于定制衣柜行業(yè)尚處于初級發(fā)展階段，品牌、技術(shù)、管理及組織水平等綜合實力的整體結(jié)合程度仍是該行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵。
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