保險公司按耐不住也要分得電商大蛋糕
2012/11/28 15:36:00
電子商務的迅速發(fā)展，讓保險業(yè)也按耐不住了，也將要進入網絡營銷中，保險公司也要分得一塊電商的大蛋糕。最近三年，網銷保險保費收入的復合成長率每年都超過100%。目前，各保險公司都在完善各級網絡系統，搭建屬于自己的網銷平臺，同時越來越多的電子商務網站也開始上線銷售保險產品。近日，有險企已將官網網銷平臺與多家合作網站實現對接，開始提供更快捷的保險銷售服務。
平安產險個人旅游意外險對接平臺正式搭建完成。這一業(yè)內領先的平臺與超過30家合作伙伴系統做了無縫對接，包括攜程網、南航、東航、天貓等多個行業(yè)的領軍企業(yè)，可以實現多種合作模式，線上完成承保出單的整套環(huán)節(jié)，產品定制反應迅速，無論是通過傳統的旅行社，還是通過互聯網，消費者都可以便捷地購買到適合自己的旅游保險產品。
目前來看，中國旅游市場正呈現多元化格局，對旅游保險也提出了更高的要求。一直以來，旅游意外險保險責任單一，旅游意外和意外醫(yī)療的簡單組合沿用多年，已經越來越無法滿足出行人群對旅游保險的個性化需求，通過多種銷售渠道向市場推出新的旅游保險產品已成當務之急。
客戶驅動。當你發(fā)現客戶能夠有這樣一個上網習慣或者是電話購買習慣的時候，這個渠道一定是有生命力的。市場規(guī)模。在電子商務渠道，如果保險公司抓住的這個市場是一個小眾的市場，那始終成不了非常核心的渠道，市場規(guī)模相當重要。政府支持。
在電子商務發(fā)展過程中，經營中最大的困難來自于區(qū)域監(jiān)管。例如，傳統保險監(jiān)管體系是分地區(qū)監(jiān)管的，每個地區(qū)有當地的保監(jiān)局，各地的保監(jiān)局政策有差異。
而互聯網是跨地區(qū)的，比如一家保險公司在北京有一個網站，全國的客戶到底是受哪個地區(qū)的監(jiān)管機構監(jiān)管呢？我們給客戶哪個地區(qū)的發(fā)票？這就是一個很現實的問題。所以，這就帶給我們經營成本上和客戶交流上很多不便，希望監(jiān)管能夠在這些方面給我們一些支持。
保險電子商務發(fā)展需要魄力和投入。電子商務這么多年的歷程證明了，這些東西做出來了，市場就變成現在這個樣子了。像電子商務很大程度上是按照淘寶的走勢來發(fā)展的，而不是說淘寶跟著市場走。
所以，有沒有改變市場的魄力以及針對性地投入去解決一些突破性的問題，推出一些突破性的產品，這個產品指的不是保險類產品，而是商業(yè)模式的問題，如果把這個東西做出來，市場就會跟著突破現在的電子商務確實在做一些標準化和簡單化的產品，但復雜產品怎么做呢？
復雜產品的推介需要很多的溝通工作。第二，客戶對保險公司的信任度。在溝通方面，目前主要是通過網頁上的一些信息。但是，科技的發(fā)展已經提供了很多實時交流溝通的渠道，包括視頻交流、社交網絡，都能夠幫助保險公司和客戶進行溝通。這些方式能夠幫助公司和客戶進行溝通，推介產品，讓客戶更全面及時了解復雜產品的一些特點，這樣能夠幫助保險公司在網上銷售復雜產品。我個人覺得，雖然現在復雜保險產品還沒有在網上出現，但未來也不是說沒有可能實現。
電子商務平臺給網絡公司帶來了很多機會，尤其對于剛剛興起的網銷保險產品渠道。
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