消費者更注重體驗感受 不滿足于只購物
2013/1/23 16:23:29
雖然電商與傳統零售店沖突不斷，但購物中心仍然有其優勢，如多業種的組合，滿足實體店挑選的購物心態，實際商品展示、試穿、試用的消費方式等，這些都是電子商務無法比擬的。在這種情況下，購物中心需要對其業態結構進行調整，加大體驗消費類業態的比例以保持優勢。陳嵩泓說，未來購物中心內零售業態的占比將降至50%以下，餐飲業態至少提高至35%，而以休閑娛樂、兒童教育為主的體驗業態比例最高可達15%以上。
“體驗消費業態區別于以零售為主的傳統商業，更注重消費者的參與、體驗和感受，對空間和環境的要求也更高。”據陳嵩泓介紹，目前購物中心常見的體驗業態主要包括影城、冰場、健身會館、電玩城、KTV、美容美體以及兒童教育和游藝等。
據了解，國內的一線城市及部分二線城市，消費者已經不滿足于僅在商場進行購物，而更注重精神層面的消費需求。在這樣的城市中，體驗消費業態逐漸成為購物中心的吸客利器。
在業內人士看來，這類業態的互動性較高，而且能延長消費者的滯留時間，因此集客能力強，從而為購物中心提供人流支持。對整個商業項目來說，體驗式業態可以縮短其市場培育期。
體驗消費還延長了顧客的停留時間，從而提高他們的消費幾率。另一方面，體驗式業態對其他業態消費的帶動效應也是顯著的，如影城會吸引很多前來觀影的人群，這就會對影院周邊的餐飲、書店起到推動作用。
雖然體驗式業態對購物中心來說有著眾多優勢，但戴德梁行中國區商業顧問部主管甄仕奇表示，體驗式業態的作用不宜夸大。一個購物中心中是否需要“體驗式業態”、需要什么類型的“體驗式業態”，都要建立在項目準確市場定位和業態組合的基礎之上，而不是為了追求眼球效應或者市場影響。
在業內人士看來，體驗消費業態為購物中心帶來新的商機，但依然存在著風險和局限，開發者和運營者需要考慮能否靠這種業態來獲取目標客群的長期信賴。
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