網購太便宜 欺詐已經成為行業毒瘤
2014/3/13 15:50:56
在日前的一次媒體溝通會上，國美公開炮轟電商價格存在欺詐。國美總裁王俊洲直指，電商采用“偽低價”手段促銷，所謂的特價、活動價很多其實比促銷前的真實成交價還要高，價格欺詐已經成為行業毒瘤。同時國美還坦言曾做過噱頭促銷，稱今年315要實行不限量真低價的促銷。
國美直指京東存在價格欺詐
國美高級副總裁李俊濤總結四種電商常見的價格欺詐手段，包括虛標原價，實際商品本就應該以打折后的價格銷售；限量低價，以少量低價產品做噱頭，實際只銷售兩三臺，消費者根本無法買到；有價無貨，以低價吸引消費者選購，但用戶下單后卻顯示無貨；先漲價再打折。
李俊濤表示，當前電商行業的競爭環境亟須凈化，健康的競爭環境起碼要做到：一、用正品和主流商品競爭，而不能用雜牌、冷門品牌湊數。二是不限量，不搞噱頭，不搞忽悠，凡是敢拿出來做促銷的商品一定是非常充裕。“一些缺乏誠信的經營者往往利用信息嚴重不對稱的優勢，夸大商品的性能、功效，制造促銷噱頭誤導消費者，這嚴重侵害消費者的合法權益?！?br />
國美的此番炮轟電商價格欺詐直指京東，國美總裁王俊洲在現場舉例說明電商欺詐現象時打開的就是京東的商品頁面。不過京東對此回應稱，“透明化”是電子商務最大的特點之一，相信消費者的判斷力。
國美方面指消費者存在誤解，認為電商價格比較低。王俊洲表示，從目前來看，電商業務模式存在高成本、低利潤、虧損的缺陷，這才使多數電商妄圖通過做“低價文章”吸引關注。事實上，電子商務成本結構比線下實體店要高。
他解釋稱，除去看得見的成本，物流和采購成本線上都比線下大得多，“線上成本低是一個誤區，線下平均綜合毛利在18%左右，經營費用率在13%左右，凈利潤率在4%左右，而目前電商的平均綜合毛利在7%左右，經營費用率在17%左右，凈利潤率在-8%左右，所以電商的經營成本高于線下的經營成本，導致長期的虧損。”
針對國美的“線上成本更高說”，當當網CEO隨后也在其個人微博上回應指，國美炮轟的只是一家企業，不要“以一概全”，但他同時也承認高價格帶的商品，線上的運營成本相對于線下而言確實沒優勢。
電商觀察員魯振旺則認為價格戰實為公關戰，以“價格戰”噱頭帶動消費者關注度，拉動消費欲望和消費力，已成為電商的標準打法，但從價格競爭回歸到價值競爭才是多贏之道。
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