社交媒體品牌推廣粉色從數量到質量轉變
2014/6/24 14:25:46
國外媒體周一發表分析文章稱，企業在社交媒體上進行品牌推廣，吸引海量粉絲的這股潮流過去之后，如今企業們都已變得更加理性。他們更關注的是粉絲的質量，而不在是粉絲的數量。以下為文章內容摘要：
2013年5月，麗思卡爾頓酒店在Facebook購買了廣告，用于推廣公司品牌。短短幾天之后，不如意的公司高管便終止了推廣活動–這并不是因為麗思卡爾頓酒店未獲得足夠多的粉絲，而是因為在短期內獲得了太多的粉絲。
麗思卡爾頓酒店全球公關副總裁就此表示，“因為粉絲數量的大幅增長，我們當時開始擔心與社區的互動會出現下滑。”
如今，麗思卡爾頓酒店在Facebook擁有約49.8萬名粉絲，一些競爭對手的粉絲數量是這家公司的數倍。不過并沒有急于擴大粉絲數量，麗思卡爾頓酒店花費了很多的時間來分析其社交媒體對話，領會客人究竟喜歡什么，不喜歡什么。麗思卡爾頓酒店還與從未入住過酒店和對酒店價格非常關心的客人進行了接觸。
麗思卡爾頓酒店的態度，反映出企業社交媒體戰略的調整。在努力從Facebook和Twitter上獲得粉絲數年之后，許多企業當前更強調的是粉絲質量，而非數量。他們追蹤談論公司品牌的話題，然后利用這些信息來幫助公司的業務。
總部位于布拉格的社交媒體數據公司Socialbakers AS的首席執行官表示，“追求粉絲和追隨者的數量早已成為過去式。如今，企業關注的是社交媒體能夠為企業自身和經營目標做些什么。”
報告中表示，在接受調查的超過1.8萬美國消費者當中，62%的受調查者表示社交媒體對他們的購買決定沒有任何影響力。另有30%的受調查表示，社交媒體有一定的影響力。
市場調研公司尼爾森在去年的一份調查中發現，相對于社交媒體廣告，全球消費者更信賴于投放在電視、印刷媒體、廣播、戶外廣告牌和電影宣傳片中的廣告。
提供的數據顯示，因為好友分享的內容在Facebook排名系統中更靠前，受好友分享內容的影響，企業廣告通常會觸及到更多的非粉絲，而非粉絲。
企業開始考慮粉絲數量的另外一個原因，是粉絲數量可以輕易的進行粉飾。調查人員表示，大量的企業粉絲均為自動生成或僵尸粉，目的旨在擴大企業的粉絲數量。
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