淘寶之所以鐵嘴鋼牙原因是淘寶商業模式
2015/1/30 10:31:34
這兩天，淘寶和工商總局之間的口水戰萬眾矚目。起因是阿里1月27日以淘寶小二的名義發了一封公開信，質疑工商總局的一份沒有嚴謹統計學報告的抽樣數據，認為工商總局在執法過程中有標準不一、抽樣少、吹黑哨的問題。
1月28日，工商總局反戈一擊，在其官網掛出一份名為《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。在這份白皮書中，工商總局直指阿里系網絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大突出問題。白皮書“對阿里巴巴集團工作要求”一節中告誡阿里巴巴集團“要守住底線，克服傲慢情緒”。
在雙方還在僵持不下的情況下，另一電商巨頭蘇寧率先行動，在1月29日發布公告，宣稱啟動“藍盾行動”，對標正品行貨底線，專項自查自糾，強力提高平臺商戶商品的品質準入門檻；探路網購服務行業規范，借力外部專業資源、開放企業內控流程，著力營造便利消費、放心消費的網購氛圍。
淘寶和工商總局的口水之爭圍繞兩個命題展開，一是淘寶的假貨比率到底有多少，二是工商總局的報告到底科學不科學。拋開技術問題不講，不用去較真到底淘寶是否62%的非正品率，黑馬哥單從消費者的角度來考量，的確淘寶假貨比較多，很多時候淘寶跟假貨劃等號。以阿里和馬云的智商來看，也不會對假貨的存在不知情，但是為什么既然明知有假貨存在，還能夠鐵嘴鋼牙的“死不承認”，甚至冒天下之大不韙與工商總局對抗呢?
在黑馬哥看來，淘寶之所以鐵嘴鋼牙，最根本的原因是淘寶的商業模式來決定的。大家都知道，淘寶最初是一個C2C的電商平臺，建立之初是為了跟線下競爭，一開始只能打“價格策略”，最終成為了一個假貨集散地。跟京東、蘇寧等自營電商不一樣，淘寶的產品不是自營的，只是為淘寶商戶提供一個交易的平臺，商戶自主運營，然后淘寶收廣告費。所以說，從骨子里淘寶并不是一家電商公司，而是一家廣告公司。既然是廣告公司，所有收益都是從商戶的廣告費里來的，你如果要求它去打假，就相當于斷了自己的財路。雖然，淘寶在打擊假貨、誠信經營方面也做了很多努力，但是這些都治標不治本，不能從根源上杜絕。
對于這個模式之痛，馬云自己也是心知肚明，所以后來推出了專賣正品的天貓，就是想摘下淘寶賣假貨的標簽。而在長期來看，當初C2C假貨猖獗，也是由當初的消費環境來決定的。淘寶在建立之初，當時大家的消費水平也比較低，網購的消費環境還沒形成，當時也只能通過一些假貨和低價來吸引消費者。而隨著大家消費水平的提高，主流人群對產品的質量的要求越來越高，一些假冒偽劣的產品的市場也會越來少，網絡消費渠道也會趨于透明化、正規化。所以這時候，淘寶還鐵嘴鋼牙并不是明智的選擇，完全可以利用這個契機，通過一切外部力量、甚至與工商總局合作來聯手打擊假貨，讓網購的消費環境更加誠信、公開和透明。
前段時間，有關阿里巴巴的一本暢銷書中，馬云曾指責京東等自營電商平臺有模式缺陷，因為是自營電商，所以體系龐大、養的人多、效率低下，商業模式存在問題。但從淘寶小二和工商的口水戰來看，淘寶的模式也存在著問題，就是假貨和平臺監管問題。所以說，這世界上并不存在著完美的模式。淘寶和自營電商，就像快遞公司的申通和順豐，一種是加盟模式，一種是自營模式，你不能說哪種模式會更好，也沒有一種模式更完美。但是，有一點最為重要，就是誠信和信譽，順豐在眾多野蠻生長的快遞公司中“脫穎而出”，充分說明了這一點。
假貨之殤，毫無疑問是中國電商蓬勃發展的肌體上沉疴已久的毒瘤，于小處而言，任何一個用戶購物不能靠撞上大運，于大處而言，任何一個國家的經濟發展也不能靠山寨模仿。唯有刮骨療毒，才能涅槃重生。
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