中聯通再掀黑莓熱潮過度依賴終端難掩運營尷尬
2011/5/20 8:52:45
中國聯通銷售部總經理于英濤日前透露，中國聯通將于5月18日正式引入黑莓手機及服務。中國聯通將引入9300和9800兩款黑莓機型，并先在北京、上海、廣州三地推出黑莓BES業務，之后將在全國大中城市陸續開放。
至此，三大運營商全部介入黑莓競爭，熱情可見一斑。受中國聯通引入iPhone獲得良好市場效應的鼓舞，國內運營商都將撼動3G市場的希望寄托于國外明星終端，但僅憑一款終端，恐怕難改3G市場格局。況且，過度依賴終端暗含的風險已有前車之鑒。
中聯通引進黑莓手機已是板上釘釘，這也將標志著三大運營商全部介入黑莓競爭，而黑莓也將成為首個實現對國內三大運營商“一女三嫁”的國外終端商。國內三大運營商引入黑莓的意圖可謂“殊途同歸”。
2010年，在中國3G移動互聯網及應用的快速發展的大背景下，中國電信與RIM公司合作開發推出了中國電信天翼黑莓業務，以全面滿足政企用戶隨時隨地、及時安全地收發電子郵件及其它重要的通信服務需求。對于中國電信來說，以自身網絡優勢將通過黑莓得以為更多中高端商務人士體驗了解并形成輻射效應，同時，不斷完善的創新性移動互聯網應用和天翼定制應用更是為用戶提供了完美的本地化工作、生活體驗。在終端方面，繼9530之后，中國電信和RIM公司又面向政企客戶推出了3G黑莓智能手機9630。
同年12月，中移動攜手黑莓正式推出面向高端個人用戶、中小企業和移動互聯網用戶的黑莓新業務，但黑莓為中國移動定制的兩款終端均為2G制式。
今年年初，有消息稱RIM即將推出TD版的黑莓手機。事實上，早在一年前，就傳出中移動與RIM聯合推出TD手機的消息，但從目前來看大多是聞TD黑莓其聲，未見終端之影。
從中電信到中移動，再到中聯通，發力黑莓旨在利用終端明星效應爭奪企業用戶。可以說，這僅僅是運營商鏖戰終端的一個縮影，3G時代應用為王，再好的應用如果不能在終端上得以實現，那么，拓展3G市場也將成為空談。
工信部數據顯示，2011年第一季度，全國3G用戶凈增1485.1萬戶，達到6190.2萬戶（占移動用戶總數14％左右），與2010年年末“3G用戶約占移動用戶數的5％左右”相比已經實現了大規模的增長。三大運營商的3G競爭一直圍繞著用戶數展開，尤其是在3G快速推進，三分天下大勢逐漸形成的背景下，跑馬圈地已是必然。
對運營商而言，明星終端在拓展市場方面的威力已毋庸置疑。尤其是iPhone出現后，運營商似乎看到了發展3G用戶的捷徑。但黑莓與iPhone畢竟不可同日而語。
首先，黑莓作為一款高端手機，其賣點與iPhone相比截然不同。黑莓在歐美取得巨大成功，主要源于它為企業提供移動辦公一體化的解決方案。較之于歐美用戶，中國用戶更喜歡通過短信和語音來溝通。其次，較之蘋果，黑莓及RIM在中國影響力較小。黑莓的品牌普及和價值傳遞將是一項艱難的工作。況且，提及目前智能手機三大主流操作系統，無論是蘋果IOS、谷歌Android還是微軟WP7，黑莓在與之抗衡的過程中，都難有取勝的絕對把握。
總體而言，在對于手機功能的需求還集中在追求娛樂與身份認同感的中國消費者心目中，黑莓并非“不二之選”。對運營商來說，積極引入黑莓固然存在各方面的考量，但也應避免走入過度依賴終端的誤區。
終端明星看似光鮮，確實也能拉攏不少用戶，但是過度依賴終端效應還存在很大風險。中國聯通的“iPhone戰略”就是好的例子。中國聯通公布的一季度財報顯示，2011年第一季度，中國聯通實現凈利潤僅為0.48億元，同比下降87.8％，下降的主因仍是3G終端銷售虧損額迅速增加。
在終端商－運營商－用戶這條鏈上，過度依賴終端，向上，運營商難免要受終端商的“要挾”，而向下，對用戶的補貼直接造成運營商利潤額的下降，甚至虧損。此外，打終端牌難以發揮運營商固有優勢，因為用戶選擇終端本身而非運營商，這將使得運營商在對用戶后期的經營中陷入尷尬。
可以說，這也是國內運營商與蘋果公司合作談判中大的糾結所在，正因如此，三大運營商都選擇終端定制和與明星終端合作相結合的方式解決終端困局。但必須意識到的是，與明星終端合作，同樣需要防范“蘋果式”風險。
總體而言，在未來的發展中。國內運營商首先應放寬眼界，不必固守一棵大樹，將沖擊市場的籌碼全壓在“明星”之上，可以有選擇扶地持國產手機的成長。其次，包括盡管谷歌Android在內的一些平臺風起云涌，氣勢如虹，但是終端廠商應該看到同質化薄利的負面效應，應該多平臺發展。
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