實時社交：Facebook發布兩款新型搜索工具
2013/9/10 9:29:00
今日早間消息，Facebook(44.04, 0.09, 0.20%)昨日發布了兩種新的搜索工具，旨在令新聞組織和廣告主能更加深入地了解在Facebook網站上發生的實時社交對話，尤其是有關電視劇、重大新聞和體育賽事的對話。
在Facebook推出的這兩種新工具中，有一種將允許新聞組織使用“敘利亞投票”(Syria vote)或“東京奧運會”(Tokyo Olympics)之類的關鍵詞來在Facebook網站上搜索相關主題的帖子，凡是個人或企業用戶標記為公開的帖子均可搜索到。另一種搜索工具則將允許新聞組織對Facebook網站上的私人帖子進行類似的主題搜索，但在搜索結果中僅提供集群性的匿名數據，如用戶所在地區、性別和年齡等。
無盡可能性
Facebook合作事務負責人安迪·米切爾(Andy Mitchell)在接受采訪時表示：“這些工具能幫助新聞組織了解人們正在談論什么。一旦那些天才而又極具創造力的新聞記者擁有這些工具，那么就將帶來近乎永無止境的可能性。”
Facebook近以來一直都致力于趕超Twitter，希望成為領先的在線公共對話平臺，而推出上述新的搜索工具也是該公司為此而付出的努力之一。由于大多數Twitter用戶建立賬號就是為了公開廣播信息的緣故，這項微博客服務對于那些想要了解廣泛的社交對話信息以及公眾癖好的公司來說就變得非常寶貴。舉例來說，據Twitter的趨勢主題工具顯示，該網站的美國用戶在每個周日都會著迷于觀看橄欖球賽。
與此同時，Twitter還正在幫助廣告主和電視臺對那些會就流行電視劇和體育賽事發表評論的用戶進行實時定位，因而對這些企業客戶來說頗具吸引力。
在線城市廣場
Facebook的全球用戶總數約相當于Twitter用戶總數的五倍，因此也擁有類似的寶貴數據。舉例來說，Facebook上周表示，NFL(美國國家橄欖球聯盟)賽季開幕式總共吸引了2000萬“贊”、評論和共享信息，共有800多萬名Facebook用戶參與了這些互動活動。
但是，Facebook網站上的大多數帖子都是非公開的，而是僅限于好友或規模更小的人群觀看，因此Facebook必須在其能夠發布什么信息的問題上作出權衡考量，尤其是該公司目前正由于隱私權政策的改動提議而受到批評。但在近，Facebook一直都在積極地將自身建設為一個“在線城市廣場”。在今年6月，Facebook開始向其12億名用戶提供可使用標簽(如#NFL)來搜索帖子的能力，這與Twitter提供的服務類似。
此外，Facebook還正在主新聞饋送頁面上測試一種“熱門話題”(trending topics)模塊，將向用戶顯示人們在該網站上討論的流行的主題。近Facebook還推出了“嵌入式帖子”，允許任何用戶在自己的網頁中嵌入公開的Facebook帖子，其中也包括視頻。而Facebook今天宣布推出的新搜索工具則是該公司朝著這個方向邁出的另一步。
測試改進
就目前而言，這些工具僅供少數新聞組織使用，如Buzzfeed、CNN、NBC News、天空電視臺(Sky Television)和Slate等，以便進行測試和改進。此外，Facebook還將允許Mass Relevance使用這些工具，后者的主要業務是幫助公司分析和使用社交媒體，以便改善自身與客戶之間的互動。但Facebook表示，該公司計劃在不久以后向其他媒體和營銷公司也提供這些工具。
被選中測試這些工具的新聞組織都迫切希望試用。NBC News數字創新和社交媒體副總裁瑞安·奧斯本(Ryan Osborn)稱：“作為一個新聞組織，我們正在嘗試回答的一個問題是，人們正在談論什么東西。”他表示，NBC News計劃利用這些工具來幫助其在本周進行一次在線調查，主題是“請站隊：美國是否應該打擊敘利亞？”此外，NBC News旗下《今天》(Today)節目也可能會使用這些工具。
CNN Digital高級副總裁兼總經理伊斯藤森(KC Estenson)表示，CNN希望能從Facebook數據中對社交對話進行不同于Twitter數據的了解。他指出：“與Twitter用戶相比，來自Facebook用戶的數據或許能帶來更多個人的、親密的感覺。”伊斯藤森表示，這些工具不會代替通訊記者的現場報道，但將對其形成補充作用。“這就相當于是社交媒體版的現場報道。隨著時間的推移，我們將可獲得更多的情報。”
目前還不清楚新聞組織將如何使用有關私人對話的集群性匿名數據，但伊斯藤森表示，預計這些數據將提供掌握公眾“脈搏”的另一種方式，在很大程度上類似于正式的民意調查。他指出：“通過窺視人們正在談論什么以及對其進行拆解分析的方式，我們將可獲得有關這個世界上正在發生什么事情的線索。”
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