快遞貴重物品盡量保價(jià)謹(jǐn)防丟失帶來損失
2013/1/6 14:41:41
貴重的貨物、文件等物品，如果貴重物品要走快遞公司，一定要做好保價(jià)，即使發(fā)生問題，也能得到應(yīng)有的賠償。
快遞貴重物品時(shí)未保價(jià)，結(jié)果包裹被寄丟，客戶索賠遇到難題。近日，福州市民郭先生稱，他通過“快捷速遞”，郵寄了24件羽絨服到烏魯木齊，價(jià)值1萬余元。
不料包裹在郵寄途中丟失，但快遞公司只愿賠1000多元，原因是郭先生的包裹未“保價(jià)”。對此，快遞公司稱，因?yàn)闆]保價(jià)，郵寄物品價(jià)值難以認(rèn)定，只能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
快遞公司：客戶不保價(jià)價(jià)格難認(rèn)定郭先生介紹，一個(gè)月前，他就在快捷速遞福建臺江站，寄送了24件羽絨服到烏魯木齊，運(yùn)費(fèi)是350元。可是前天，快遞公司卻派人告知，貨物寄丟了。幾經(jīng)協(xié)商，公司只愿意賠付1000多元，這讓郭先生難以接受。郭先生表示，他們工廠都是生產(chǎn)羽絨服的，24件羽絨服價(jià)值1萬余元，現(xiàn)在賠付的錢只有原價(jià)的1/10，損失太大了。
“關(guān)鍵是物品沒有保價(jià)，價(jià)值難以認(rèn)定。”負(fù)責(zé)快捷速遞公司福建地區(qū)的胡總解釋稱，這類未保價(jià)的商業(yè)寄件，不像淘寶上的物品，有確切的信息來源，僅僅有一個(gè)名稱，工作人員無法認(rèn)定它的價(jià)值，因此只能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)賠付。郭先生的包裹重約23公斤，按公司規(guī)定，只能賠1000多元。
快捷速遞臺江站的負(fù)責(zé)人林先生則表示，包裹是在武漢轉(zhuǎn)運(yùn)到烏魯木齊的途中丟失的。因?yàn)楣壬鷽]有保價(jià)，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，由責(zé)任方武漢轉(zhuǎn)運(yùn)站賠償，此外，他們臺江站也愿意多賠付給郭先生500元。
律師建議：打官司取證難貴重物品盡量保價(jià)
隨后，記者采訪了福州多家快遞公司，發(fā)現(xiàn)對于未保價(jià)物品的賠償，基本都在《中華人民共和國郵政法》規(guī)定的基礎(chǔ)上浮動(dòng)，即“保價(jià)的按保價(jià)額賠償，未保價(jià)的按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍”。
一快遞公司的負(fù)責(zé)人說：“我們的快遞單上都有相關(guān)的契約合同，對于貴重物品，通常都會(huì)建議顧客選擇‘價(jià)保單’，但許多客戶就是不想多交錢，一旦包裹丟失，就會(huì)造成較大損失。”
福建元一律師事務(wù)所主任佘雷律師表示，一般來說，顧客與快遞公司存在郵寄合同，應(yīng)該及時(shí)安全送達(dá)。但是，如果沒有保價(jià)，物品就存在取證難的問題，打官司也可能面臨證據(jù)不足的困境。當(dāng)郵寄的物品比較貴重時(shí)，他建議市民要保價(jià)。
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