華夏推移動銀行 暢享移動金融新生活
2014/3/4 15:01:17
當互聯網金融和人們的生活密切相關時，金融互聯網化也越發深入。傳統銀行針對市場的“寶寶”們紛紛創新求變，在此基礎上也更加注重電子銀行業務的發展和轉型。
2月28日，華夏銀行舉行“小龍人”移動銀行品牌發布會。據華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行是電子銀行整體品牌“華夏龍網”旗下的移動銀行子品牌，寓意華夏銀行在傳承華夏文化的基礎上，不斷創新進取，通過安全便捷、隨時隨地、隨心而行的全天候智慧金融服務，帶用戶輕松步入移動互聯時代，一同暢享快樂的移動金融新生活！
華夏銀行副行長王耀庭表示：“‘小龍人’移動銀行是華夏銀行電子銀行整體品牌‘華夏龍網’全面向‘智慧電子銀行’轉型的重要產品?！腔垭娮鱼y行’包括‘智慧網銀’‘智慧移動銀行’‘智慧客服’等服務，通過智慧化的金融服務，迎合客戶習慣的同時無縫接軌互聯網金融，引領客戶全面進入‘智慧金融生活時代’?！?br />
“在利率市場化加速推進的過程中，銀行依靠利差的傳統盈利模式將產生一定的變化，敏銳的銀行早就已經走在了改革的道路上，而未來銀行能夠贏得客戶認可、選擇的標準更多將被定義為銀行服務的質量上?！蹦炽y行人士曾向筆者坦言。
此外，有些銀行也通過O2O的模式，通過線上業務來倒逼線下業務提高服務質量。一直以“穩健”著稱，近年來，關注重點放在小微企業的華夏銀行在客戶服務質量上著實下了一番功夫。
據了解，“小龍人”移動銀行便貼近生活，輕松快樂。華夏銀行相關人士表示，“小龍人”移動銀行是華夏銀行在手機銀行、PAD銀行的基礎上，整合了多種新型業務模式，為客戶提供金融、生活、投資、購物等全方位的移動金融服務。
“同時，‘小龍人’移動銀行具有‘華夏金融’和‘華夏生活’兩大板塊，金融功能全面、生活功能豐富。其中金融功能覆蓋了對本行、他行賬戶的統一管理、本行及跨行賬戶收付款，以及購買基金、黃金、理財產品等服務；生活功能提供便民繳費、手機充值、機票購買及在線值機、電影票實時購買及在線選座、交通罰款繳納、預訂酒店、ETC充值等眾多服務。”華夏銀行相關人士說。
此外，“小龍人”移動銀行擁有“安全安心、快捷便利、輕松暢享”三大特色。一是安全安心：“小龍人”移動銀行采取預留信息、綁定設備、挑戰問答、限額控制等多重安全措施，切實保障客戶信息及資金安全。二是快捷便利：“小龍人”移動銀行提供客戶日常生活最頻繁使用的匯款、無卡取現、理財、訂機票、電影票等服務，全面滿足客戶的金融和生活需求，實現了一站式“移動”金融服務。三是輕松暢享：“小龍人”移動銀行每周推出“周末0元搶快樂”O2O營銷活動，通過線上搶快樂，線下兌換的方式，為客戶帶來輕松愉悅的生活！
2014年，為提升用戶體驗并提供靈活、智能化的金融服務，華夏銀行電子銀行全面向“智慧電子銀行”轉型，將網上銀行、移動銀行和客服中心三種渠道的金融服務智慧化，通過 “智慧網銀”、“智慧移動銀行”、“智慧客服”3種特色服務，全面開啟客戶的“智慧金融生活”。
“智慧網銀”包括智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜單、智慧提醒、智慧歸集等功能，在網上銀行處理個人金融業務時，更加注重“客戶體驗”，提供了更加人性化的服務；“智慧移動銀行”包含智慧匯款、智慧取現、智慧訂票、智慧觀影等多項功能，將客戶使用最多的匯款、取現、訂機票、電影票等金融和生活服務納入服務；“智慧客服”包括95577客服中心智慧導航、智慧收付、智慧理財、智慧提醒、智慧識別等功能。
據華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行品牌的推出，進一步豐富了“華夏龍網”電子銀行品牌內涵，是華夏銀行順應移動互聯網發展潮流，不斷深化電子銀行服務的又一成果。華夏銀行將以這次品牌發布為契機，加快推進金融互聯網化，進一步提升電子銀行服務水平，努力把電子銀行打造為“第二銀行”。
在華夏銀行看來，“小龍人”移動銀行，是該行送給消費者的一份快樂禮物，是種植在消費者生命中的一?？鞓贩N子，并堅信這種快樂會不斷被傳遞，在分享中扎根，發芽，生長成一棵具有旺盛生命力的快樂之樹。
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